Mengaktifkan notifikasi status pengiriman membantu Anda dan penerima mengetahui perkembangan pengiriman paket secara real-time tanpa perlu memeriksa dashboard secara berkala. Biteship menyediakan fitur notifikasi yang dapat diaktifkan untuk memberi informasi tentang setiap pembaruan status pengiriman kepada customer Anda. Berikut adalah cara mengaktifkan notifikasi status pengiriman di Biteship.
Langkah-Langkah Mengaktifkan Notifikasi Status Pengiriman
1. Login ke Dashboard Biteship
Masuk ke akun Biteship Anda menggunakan email dan kata sandi yang terdaftar.
2. Buka Bagian ‘Tracking’>'Alert' di Dashboard
Setelah login, pilih menu Tracking’>'Alert' di dashboard Biteship untuk mengakses pengaturan notifikasi dan preferensi lainnya.
3. Scan ke WhatsApp Anda
Tracking notification saat ini menggunakan WhatsApp ke customer Anda. Anda bisa melakukan scan dan koneksikan WhatsApp Anda dengan Biteship
4. Aktifkan Notifikasi untuk Status Pengiriman yang Diinginkan
Anda dapat memilih jenis notifikasi yang ingin diaktifkan, seperti:
• Penjemputan Berhasil: Notifikasi ketika paket telah diambil oleh kurir.
• Dalam Perjalanan: Notifikasi ketika paket sedang dalam perjalanan.
• Dalam Proses Pengantaran: Notifikasi ketika paket sedang diantar ke penerima.
• Selesai: Notifikasi ketika paket telah berhasil diantar ke penerima.
5. Atur Text Pesanan
Anda bisa mengatur Text yang Anda kirimkan ke Customer sesuai dengan preferensi Anda.
6. Aktifkan Notifikasi
Setelah Anda mengisi text notifikasi, pastikan Anda simpan pesanan dan klik "Aktifkan Notifikasi" agar pesan notifikasi Anda dapat dikirimkan ke customer.
Keuntungan Mengaktifkan Notifikasi Status Pengiriman
• Pemantauan Real-Time: Anda tidak perlu lagi memeriksa dashboard untuk mengetahui perkembangan pengiriman, karena notifikasi akan dikirim secara otomatis.
• Meningkatkan Kepuasan Penerima: Dengan mengaktifkan notifikasi untuk penerima, mereka dapat memantau status pengiriman secara langsung tanpa harus menghubungi Anda.
• Menghindari Kesalahan atau Keterlambatan: Notifikasi yang cepat memungkinkan Anda mengambil tindakan segera jika terjadi masalah dalam proses pengiriman.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Apakah saya bisa memilih untuk menerima notifikasi hanya untuk status tertentu?
Ya, Anda bisa memilih status pengiriman tertentu untuk menerima notifikasi. Cukup aktifkan hanya status yang ingin Anda pantau.
• Apakah notifikasi akan dikirim ke email atau SMS?
Saat ini notifikasi yang tersedia di Biteship hanya menggunakan WhatsApp.
• Apakah penerima paket juga akan menerima notifikasi?
Ya, Anda dapat mengaktifkan notifikasi untuk penerima paket dengan menambahkan memastikan pengiriman ke customer Anda memiliki nomor telepon customer.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.