Saat menggunakan Biteship, Anda akan melihat berbagai status pengiriman yang menunjukkan perkembangan perjalanan paket. Memahami setiap status pengiriman ini penting agar Anda dan penerima dapat mengetahui posisi dan kondisi paket dengan jelas. Berikut adalah panduan untuk memahami berbagai status pengiriman di Biteship.
Berikut Jenis-Jenis Status dan List Status Pengiriman di Biteship
| No | Status Code | Nama Status | Deskripsi |
| 1 | confirmed | Terkonfirmasi | Pesanan siap untuk dikonfirmasi. AWB telah dibuat. |
| 2 | scheduled | Terjadwal | Pesanan telah dijadwalkan untuk dikirim. AWB telah dibuat. |
| 3 | allocated | Teralokasi | Pesanan telah dialokasikan, kurir akan menjemput paket. |
| 4 | picking_up | Dalam Penjemputan | Kurir sedang dalam perjalanan untuk menjemput paket. (First Mile) |
| 5 | picked | Berhasil Dijemput | Paket telah dijemput oleh kurir. |
| 6 | cancelled | Dibatalkan | Pesanan telah dibatalkan. |
| 7 | on_hold | Ditahan | Pesanan ditahan karena suatu alasan. |
| 8 | dropping_off | Dalam Pengantaran | Kurir sedang mengantarkan paket kepada penerima. (Last Mile) |
| 9 | return_in_transit | Dalam Pengembalian | Paket sedang dalam perjalanan untuk dikembalikan ke pengirim. |
| 10 | returned | Dikembalikan | Paket telah dikembalikan ke pengirim. |
| 11 | rejected | Paket Ditolak | Pesanan telah ditolak. |
| 12 | disposed | Dihancurkan | Paket telah dihancurkan/dibuang. |
| 13 | courier_not_found | Kurit Tidak Ditemukan | Tidak dapat menemukan kurir untuk pesanan ini. |
| 14 | delivered | Berhasil Dikirim | Paket telah berhasil dikirimkan kepada penerima. |
Cara Memantau Status Pengiriman
1. Login ke Dashboard Biteship
Masuk ke akun Biteship Anda dan buka Shipping > Pesanan untuk melihat semua pengiriman Anda dan status terkini.
2. Klik pada Pengiriman yang Ingin Anda Pantau
Pilih pengiriman yang ingin Anda periksa untuk melihat detail statusnya secara rinci.
3. Lihat Catatan Tambahan pada Status (Jika Ada)
Dalam beberapa kasus, kurir mungkin memberikan catatan tambahan, seperti alasan penundaan atau instruksi khusus. Pastikan untuk memeriksa catatan ini untuk memahami lebih jelas kondisi pengiriman.
Tips untuk Mengelola Pengiriman Berdasarkan Status
• Antisipasi Penjemputan: Pastikan paket siap sebelum status berubah menjadi “Berhasil Dijemput” agar kurir tidak tertunda.
• Pemberitahuan untuk Penerima: Informasikan status pengiriman kepada penerima, terutama saat status berubah menjadi “Dalam Pengantaran” agar mereka siap menerima paket.
• Tindak Lanjut pada Status Tertunda: Jika status pengiriman menunjukkan “Pengiriman Tertahan,” segera hubungi dukungan Biteship untuk bantuan lebih lanjut.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Apakah status akan diperbarui secara otomatis?
Ya, status pengiriman diperbarui secara otomatis oleh sistem Biteship sesuai dengan informasi yang diterima dari kurir.
• Apa yang harus dilakukan jika status menunjukkan “Pengembalian ke Pengirim”?
Jika paket dikembalikan ke pengirim, periksa alasan pengembalian di catatan atau hubungi dukungan Biteship untuk memahami langkah yang perlu diambil selanjutnya.
• Bisakah saya mendapatkan pemberitahuan saat status berubah?
Ya, Anda bisa mengaktifkan notifikasi status pengiriman di dashboard Biteship untuk menerima pemberitahuan otomatis setiap kali ada perubahan status.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.