Biteship menyediakan pembaruan status pelacakan yang detail dan terstruktur untuk setiap pengiriman, sehingga Anda dan penerima dapat memantau perjalanan paket secara real-time. Pembaruan status ini memberikan gambaran mengenai posisi paket dan tahapan pengiriman yang sedang berlangsung. Berikut adalah jenis informasi yang ditampilkan dalam pembaruan status pelacakan di Biteship.
Jenis Informasi dalam Pembaruan Status Pelacakan
1. Status Pengiriman
Status ini mencakup informasi utama mengenai tahap pengiriman paket. Beberapa status umum yang mungkin muncul meliputi:
No | Status Code | Nama Status | Deskripsi |
1 | confirmed | Terkonfirmasi | Pesanan siap untuk dikonfirmasi. AWB telah dibuat. |
2 | scheduled | Terjadwal | Pesanan telah dijadwalkan untuk dikirim. AWB telah dibuat. |
3 | allocated | Teralokasi | Pesanan telah dialokasikan, kurir akan menjemput paket. |
4 | picking_up | Dalam Penjemputan | Kurir sedang dalam perjalanan untuk menjemput paket. (First Mile) |
5 | picked | Berhasil Dijemput | Paket telah dijemput oleh kurir. |
6 | cancelled | Dibatalkan | Pesanan telah dibatalkan. |
7 | on_hold | Ditahan | Pesanan ditahan karena suatu alasan. |
8 | dropping_off | Dalam Pengantaran | Kurir sedang mengantarkan paket kepada penerima. (Last Mile) |
9 | return_in_transit | Dalam Pengembalian | Paket sedang dalam perjalanan untuk dikembalikan ke pengirim. |
10 | returned | Dikembalikan | Paket telah dikembalikan ke pengirim. |
11 | rejected | Paket Ditolak | Pesanan telah ditolak. |
12 | disposed | Dihancurkan | Paket telah dihancurkan/dibuang. |
13 | courier_not_found | Kurit Tidak Ditemukan | Tidak dapat menemukan kurir untuk pesanan ini. |
14 | delivered | Berhasil Dikirim | Paket telah berhasil dikirimkan kepada penerima. |
2. Perkiraan Waktu Tiba (ETA)
Biteship menampilkan perkiraan waktu tiba (ETA) jika tersedia dari pihak kurir. ETA membantu penerima memperkirakan kapan paket akan sampai sehingga mereka dapat bersiap untuk penerimaan.
3. Lokasi Paket Saat Ini
Dalam beberapa kasus, kurir akan memberikan informasi lokasi paket secara real-time, yang memungkinkan Anda melihat di mana paket berada saat ini atau terakhir kali dipindai.
4. Riwayat Perjalanan Paket
Riwayat perjalanan mencatat semua lokasi transit yang dilalui paket, termasuk tanggal dan waktu setiap perpindahan. Informasi ini berguna untuk mengetahui rute perjalanan paket dan mengidentifikasi jika terjadi keterlambatan.
5. Catatan atau Instruksi Tambahan dari Kurir
Terkadang, kurir akan menambahkan catatan khusus pada status pengiriman, seperti “Pengiriman Tertunda karena Cuaca” atau “Reschedule karena Penerima Tidak Ada di Lokasi.” Catatan ini memberikan konteks tambahan mengenai status pengiriman.
Cara Mengakses Pembaruan Status Pelacakan
1. Login ke Dashboard Biteship
Masuk ke akun Anda di Biteship, lalu buka Shipping > Pesanan untuk melihat semua pengiriman.
2. Klik pada Pengiriman yang Ingin Anda Lacak
Pilih pengiriman yang ingin Anda cek untuk melihat detail pembaruan status pelacakan.
3. Tinjau Detail Status di Halaman Pengiriman
Semua informasi terkait status pengiriman, lokasi, dan catatan khusus akan tersedia di halaman detail pengiriman ini.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Seberapa sering status pelacakan diperbarui?
Pembaruan status bergantung pada informasi dari kurir dan biasanya diperbarui beberapa kali dalam sehari sesuai perpindahan paket.
• Apa yang harus dilakukan jika ada catatan “Pengiriman Tertunda” di status?
Jika ada penundaan, Anda dapat menunggu pembaruan selanjutnya atau menghubungi dukungan Biteship untuk bantuan lebih lanjut.
• Apakah saya bisa melihat riwayat perjalanan setelah paket diterima?
Ya, Anda dapat melihat riwayat perjalanan paket hingga status selesai, meskipun paket sudah diterima.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.