Terkadang, penjemputan paket bisa mengalami penundaan karena berbagai alasan, seperti kendala lalu lintas atau masalah operasional dari pihak kurir. Jika kurir tidak datang pada waktu penjemputan yang sudah dijadwalkan, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan paket Anda tetap diambil dan dikirim sesuai rencana.
Langkah-Langkah yang Dapat Dilakukan Jika Kurir Tidak Datang
1. Periksa Status Penjemputan di Dashboard Biteship
Login ke akun Biteship Anda dan buka Shipping > Pesanan untuk melihat detail pengiriman. Pastikan untuk memeriksa status penjemputan, karena mungkin saja terdapat pembaruan atau notifikasi dari kurir terkait penundaan.
2. Hubungi Tim Dukungan Biteship
Jika tidak ada perubahan status di dashboard, Anda bisa langsung menghubungi tim dukungan Biteship melalui email atau fitur dukungan di dashboard. Berikan detail pengiriman Anda, seperti nomor resi dan waktu penjemputan yang dijadwalkan, agar tim dukungan dapat membantu mengecek status kurir.
3. Pastikan Lokasi Penjemputan Siap
Terkadang, kurir mungkin mengalami kesulitan menemukan lokasi penjemputan. Pastikan alamat penjemputan sudah lengkap dan mudah diakses. Anda juga dapat meninggalkan instruksi tambahan untuk memudahkan kurir saat penjemputan.
Tips untuk Meminimalkan Risiko Penundaan Penjemputan
• Pilih Waktu Penjemputan di Awal Hari: Menjadwalkan penjemputan di pagi hari dapat mengurangi risiko penundaan karena operasional kurir biasanya lebih lancar di awal hari.
• Pastikan Alamat Lengkap dan Jelas: Periksa kembali alamat penjemputan dan pastikan lengkap, termasuk informasi tambahan seperti lantai, gedung, atau patokan.
• Hubungi Kurir Langsung (Jika Informasi Kontak Tersedia): Beberapa kurir mungkin menyediakan kontak langsung di dashboard Biteship. Hubungi kurir tersebut jika tersedia untuk memastikan penjemputan sesuai rencana.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Berapa lama saya harus menunggu sebelum menghubungi dukungan Biteship?
Jika kurir terlambat lebih dari 30 menit dari waktu penjemputan yang dijadwalkan, Anda disarankan untuk segera menghubungi dukungan Biteship agar mereka dapat memeriksa status penjemputan.
• Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan jika penjemputan di-reschedule?
Tidak, saat ini tidak ada biaya tambahan untuk reschedule.
• Apakah saya bisa membatalkan pengiriman jika kurir tidak datang?
Ya, Anda dapat memilih untuk membatalkan pengiriman jika penjemputan mengalami keterlambatan. Namun, pastikan untuk pastikan bahwa order Anda sudah terbatalkan.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.