Untuk membantu pengguna dalam mengelola dana operasional pengiriman di Biteship, pengguna dapat melakukan alur Penarikan Saldo (withdrawal) langsung melalui dashboard.
Proses penarikan saldo ini dirancang untuk memastikan seluruh kewajiban biaya pengiriman, penyesuaian ongkir (ongkir selisih/adjustment), dan proses klaim dari transaksi sebelumnya telah selesai dan tervalidasi dengan aman.
Artikel ini akan membantu Anda memahami:
- Apa itu penarikan saldo di Biteship
- Syarat dan ketentuan penarikan saldo (Ketentuan 1 Bulan)
- Dokumen dan informasi yang diperlukan
- Alur dan cara mengajukan penarikan saldo
- Estimasi waktu proses pencairan
- Penyebab penarikan saldo ditolak atau tertunda
1. Apa Itu Penarikan Saldo Biteship?
Penarikan Saldo Biteship adalah proses pengembalian atau pencairan sisa saldo deposit pengguna dari akun Biteship ke rekening bank milik pengguna.
Penarikan saldo ini biasanya dilakukan oleh pengguna yang:
- Mengubah metode operasional pengiriman
- Ingin menarik kelebihan sisa akumulasi saldo deposit
- Menghentikan sementara aktivitas pembuatan resi/pengiriman di Biteship
- Membutuhkan penyesuaian (rekon) keuangan internal perusahaan
2. Syarat & Ketentuan Utama Pencairan Saldo
Untuk menjaga stabilitas transaksi dan keamanan operasional, Biteship menerapkan ketentuan khusus terkait masa tunggu pencairan saldo:
- Masa Tunggu 1 Bulan: Pencairan saldo baru dapat diproses 1 bulan (30 hari kalender) terhitung sejak tanggal transaksi terakhir atau pembuatan resi terakhir di akun Anda.
- Tidak Ada Transaksi Aktif: Selama periode masa tunggu 1 bulan tersebut, pengguna tidak boleh membuat resi atau transaksi pengiriman baru.
- Rekening Terverifikasi: Pencairan hanya dapat dilakukan ke rekening bank yang namanya sesuai dengan data akun terdaftar (atau rekening perusahaan terverifikasi).
- Bebas Tagihan Tertunggak: Akun tidak memiliki selisih ongkir, klaim outstanding, atau penyesuaian biaya kurir yang belum terselesaikan.
3. Mengapa Harus Menunggu 1 Bulan dari Resi Terakhir?
Ketentuan masa tunggu 1 bulan ini diterapkan karena alasan teknis berikut:
- Proses Rekonsiliasi Kurir: Rekapitulasi biaya akhir dari partner ekspedisi biasanya memerlukan waktu hingga beberapa minggu setelah barang terkirim.
- Pemeriksaan Selisih Biaya (Weight Adjustment): Mencegah adanya pemotongan ongkir susulan akibat perbedaan berat atau dimensi paket.
- Penyelesaian Retur & COD: Memastikan tidak ada pengembalian barang (RTS) atau klaim paket bermasalah yang masih berjalan pada transaksi terakhir Anda.
4. Informasi & Dokumen yang Perlu Disiapkan
Sebelum mengajukan penarikan saldo, pastikan Anda menyiapkan informasi berikut:
- Email dan Username terdaftar di Biteship
- Informasi Rekening Bank (Nama Bank, Nomor Rekening, Nama Pemilik Rekening)
- Foto/Scan Bukti Kepemilikan Rekening (Buku Tabungan / E-Statement)
- Identitas Pemilik Akun (KTP PIC atau NPWP Perusahaan)
5. Cara Mengajukan Penarikan Saldo (Alur Pencairan)
Langkah 1: Verifikasi Transaksi Terakhir
Cek riwayat pengiriman di dashboard Anda dan pastikan transaksi/pembuatan resi terakhir Anda telah melewati tenggat waktu minimal 30 hari.
Langkah 2: Masuk ke Menu Billing / Wallet
Login ke Dashboard Biteship, lalu buka menu Keuangan / Wallet / Saldo.
Langkah 3: Pilih Pengajuan Penarikan Saldo
Klik tombol Tarik Saldo atau isi formulir pengajuan penarikan dana yang tersedia.
Langkah 4: Masukkan Nominal & Detail Rekening
Isi nominal penarikan yang diinginkan serta detail rekening tujuan. Pastikan data rekening benar dan sesuai.
Langkah 5: Kirim Permohonan & Tunggu Validasi
Submit permohonan penarikan. Tim Finance Biteship akan melakukan audit riwayat transaksi dan penyesuaian resi terakhir Anda.
6. Estimasi Waktu Proses Pencairan
Setelah alur masa tunggu 1 bulan terpenuhi dan permohonan disubmit:
- Proses Audit Internal: 1–3 hari kerja untuk verifikasi riwayat transaksi akhir.
- Transfer ke Rekening: 1–2 hari kerja setelah permohonan disetujui.
7. Penyebab Penarikan Saldo Ditolak
Permohonan penarikan saldo Anda dapat ditolak apabila:
- Belum genap 1 bulan dari tanggal pemesanan/pembuatan resi terakhir.
- Terdapat pembuatan resi baru dalam masa periode tunggu 30 hari.
- Nama pada rekening bank tujuan tidak cocok dengan nama akun/dokumen terdaftar.
- Masih terdapat tagihan selisih ongkir (adjustment) yang belum selesai.
- Dokumen pendukung atau verifikasi akun belum lengkap.
8. FAQ Tentang Penarikan Saldo
Bagaimana jika saya membuat resi baru saat periode masa tunggu berlangsung?
Jika Anda membuat resi atau transaksi baru, maka perhitungan masa tunggu 1 bulan akan terhitung ulang dari tanggal resi paling baru tersebut dibuat.
Apakah ada biaya administrasi untuk penarikan saldo?
Biaya transfer antarbank dapat berlaku tergantung pada bank tujuan pencairan yang digunakan.
Bisakah saldo ditarik jika akun belum terverifikasi?
Tidak. Anda harus menyelesaikan proses verifikasi identitas (Verifikasi Akun / Bisnis) terlebih dahulu demi keamanan transaksi pencairan.
9. Kesimpulan
Penarikan saldo di Biteship memerlukan alur peninjauan dengan ketetapan masa tunggu 1 bulan dari transaksi atau pemesanan resi terakhir untuk memastikan seluruh kewajiban biaya ekspedisi telah rampung.
Dengan memenuhi syarat dan alur pengajuan yang benar, proses pencairan dana ke rekening bank Anda dapat berjalan dengan aman dan lancar.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai saldo akun, silakan hubungi tim support Biteship melalui support@biteship.com.