Di Biteship, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pengiriman yang dibatalkan, asalkan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengembalian dana bisa dilakukan dalam beberapa kasus, seperti pembatalan sebelum pengiriman diproses atau ketika terjadi kesalahan dalam transaksi. Berikut ini adalah panduan tentang bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana dan ketentuan yang perlu diperhatikan.
Namun, pengembalian Dana akan dikembalikan ke Saldo utama Anda agar digunakan untuk pengeriman selanjutnya atau penggunaan layanan lain pada platform Biteship.
Ketentuan Pengembalian Dana untuk Pengiriman yang Dibatalkan
1. Pembatalan Sebelum Pengiriman Diproses
Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh jika pembatalan dilakukan sebelum pesanan dikonfirmasi oleh kurir atau sebelum paket dijemput. Dalam kasus ini, transaksi dianggap belum diproses, sehingga pengembalian dana bisa diajukan.
2. Kesalahan pada Transaksi atau Detail Pengiriman
Jika terjadi kesalahan dalam transaksi, seperti salah memasukkan detail pengiriman atau memilih layanan yang tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pembatalan dan pengembalian dana. Namun, pastikan untuk segera menghubungi dukungan Biteship agar pembatalan dapat dilakukan sebelum pengiriman diproses.
3. Pembatalan Akibat Kendala dari Kurir
Jika pengiriman tidak dapat dilanjutkan karena kendala dari pihak kurir, seperti area yang tidak terjangkau atau masalah teknis lainnya, Biteship akan membantu memproses pengembalian dana untuk pengiriman yang dibatalkan.
4. Pengembalian untuk Pengiriman yang Telah Diproses
Pengembalian dana biasanya tidak dapat diberikan jika pengiriman sudah dalam proses, seperti setelah paket dijemput atau berada dalam transit. Pastikan Anda membatalkan pengiriman secepat mungkin jika tidak ingin melanjutkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana setelah pengiriman diproses?
Pengembalian dana umumnya hanya berlaku untuk pengiriman yang dibatalkan sebelum proses pengiriman dimulai. Jika pengiriman sudah diproses atau dalam transit, pengembalian dana mungkin tidak bisa dilakukan.
• Bagaimana saya tahu jika pengembalian dana saya sudah diproses?
Anda dapat meilihat melalui dashboard Biteship saat pengembalian dana Anda telah diproses. Anda juga dapat memeriksa status transaksi di bagian dukungan atau riwayat transaksi.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.