Jika terjadi keterlambatan pengiriman dari warehouse, Anda dapat melakukan beberapa langkah berikut untuk mengatasinya:
1. Periksa Status Pengiriman
- Cek status pesanan melalui dashboard Biteship.
- Pastikan nomor resi atau tracking tersedia dan valid.
- Hubungi pihak warehouse atau kurir terkait jika diperlukan.
2. Konfirmasi dengan Warehouse
- Hubungi warehouse untuk mengetahui alasan keterlambatan.
- Pastikan barang sudah siap dikirim dan tidak ada kendala internal.
3. Hubungi Layanan Kurir
- Jika barang sudah diserahkan ke kurir, hubungi pihak ekspedisi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
- Gunakan fitur pelacakan pengiriman untuk mengetahui posisi barang secara real-time.
4. Beri Informasi ke Pelanggan
- Jika keterlambatan memengaruhi pelanggan, segera beri tahu mereka mengenai update terbaru.
- Berikan estimasi waktu baru dan solusi alternatif jika diperlukan.
5. Laporkan ke Biteship Jika Diperlukan
- Jika keterlambatan disebabkan oleh masalah teknis atau kendala lain dalam sistem Biteship, hubungi tim support kami.
- Kirim detail pesanan, nomor resi, serta kronologi keterlambatan agar kami dapat membantu menyelesaikan masalah.
Jika Anda masih mengalami kendala terkait keterlambatan pengiriman, silakan hubungi tim kami di support@biteship.com untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.