Asuransi pengiriman adalah layanan tambahan yang dapat membantu melindungi barang Anda dari kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman. Jika Anda mengirim barang dari warehouse menggunakan layanan Biteship, berikut adalah langkah-langkah rinci untuk menggunakan asuransi pengiriman:
1. Memastikan Layanan Asuransi Tersedia
Sebelum mengirim barang, pastikan layanan ekspedisi yang Anda pilih menyediakan opsi asuransi. Beberapa ekspedisi mungkin memiliki ketentuan berbeda terkait asuransi pengiriman. Anda bisa mengeceknya melalui platform Biteship atau langsung ke penyedia ekspedisi terkait.
2. Menentukan Nilai Barang yang Akan Diasuransikan
- Tentukan nilai barang berdasarkan harga jual atau harga beli.
- Simpan bukti nilai barang, seperti faktur atau kuitansi pembelian.
- Pastikan nilai barang sesuai dengan yang dicantumkan dalam asuransi untuk menghindari kendala saat klaim.
3. Mengaktifkan Asuransi Saat Membuat Pengiriman
Saat Anda membuat pesanan pengiriman melalui Biteship:
- Pilih layanan pengiriman yang mendukung asuransi.
- Masukkan nilai barang yang ingin diasuransikan.
- Cek besaran premi asuransi yang dikenakan oleh ekspedisi.
- Konfirmasi pesanan dengan memastikan semua informasi yang dimasukkan benar.
- Simpan bukti aktivasi asuransi sebagai referensi.
4. Menyimpan Bukti Pengiriman dan Asuransi
Setelah pengiriman diproses, penting untuk menyimpan dokumen berikut:
- Bukti resi pengiriman dari ekspedisi.
- Bukti aktivasi asuransi.
- Faktur atau kuitansi pembelian barang sebagai referensi nilai barang.
5. Mengajukan Klaim Jika Terjadi Kerusakan atau Kehilangan
Jika barang mengalami kerusakan atau hilang selama pengiriman, segera lakukan langkah-langkah berikut:
- Laporkan kejadian ke pihak ekspedisi dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Siapkan dokumen pendukung, seperti:
- Bukti resi pengiriman.
- Bukti nilai barang (faktur/kuitansi).
- Foto kondisi barang sebelum pengiriman.
- Foto kerusakan barang (jika terjadi kerusakan).
- Surat keterangan kehilangan dari pihak ekspedisi (jika barang hilang).
- Ajukan klaim sesuai dengan prosedur ekspedisi dan ikuti instruksi yang diberikan.
6. Menunggu Proses Verifikasi dan Penyelesaian Klaim
Pihak ekspedisi atau penyedia asuransi akan melakukan verifikasi klaim dengan memeriksa dokumen yang diajukan. Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari hingga minggu tergantung kebijakan penyedia asuransi. Jika klaim disetujui, kompensasi akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
7. Tips Tambahan untuk Menghindari Kendala Klaim
- Pastikan barang dikemas dengan baik dan sesuai standar pengiriman.
- Dokumentasikan barang dengan foto sebelum dan sesudah dikemas.
- Periksa kembali informasi asuransi sebelum mengonfirmasi pesanan.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengurangi risiko kerugian akibat kejadian yang tidak diinginkan selama proses pengiriman barang dari warehouse.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami di support@biteship.com.