Memahami Paket Langganan Baru Biteship dan Proses Migrasinya

Mulai 2 November 2026, Biteship akan menggunakan struktur langganan baru yang terdiri dari Starter, Grow, Scale, dan Biteship Plus.

Perubahan ini menyatukan penggunaan Dashboard, Shopify, WooCommerce, dan API dalam satu struktur langganan. Artinya, satu perusahaan menggunakan satu paket Biteship yang sama untuk channel yang digunakan, dengan pengelolaan paket, penggunaan, Billing, dan add-on yang lebih terpusat.

Seiring Biteship terus mengembangkan platform dan kapabilitas untuk mendukung operasional logistik bisnis yang berkembang, struktur langganan juga diperbarui agar paket, penggunaan, dan kapabilitas yang tersedia lebih mudah dipahami dan dikelola dalam satu tempat.

Artikel ini menjelaskan jadwal perubahan, paket baru, proses migrasi untuk pengguna existing, penerapan limit, serta hal yang perlu Anda periksa sebelum perubahan berlaku.

Jadwal perubahan

Paket lama yang dibeli atau diperpanjang sebelum 2 November tetap akan dimigrasikan ke struktur baru pada 2 November, dengan masa aktif mengikuti periode yang sudah dibayar.

Apa yang berubah?

Empat paket Biteship yang tersedia dalam struktur baru adalah:

Finance dan Developer seats tetap tidak dibatasi. Ketersediaan add-on mengikuti paket dan kapabilitas yang digunakan.

Untuk perbandingan fitur yang lebih lengkap, lihat halaman Harga Biteship.

Satu perusahaan menggunakan satu paket

Dalam struktur baru, paket tidak lagi dipisahkan berdasarkan Dashboard, plugin, atau API.

Jika perusahaan Anda menggunakan lebih dari satu channel Biteship, seluruh channel tersebut mengikuti paket yang sama pada level perusahaan. Billing dan penggunaan yang relevan juga dikelola dalam satu struktur.

Contohnya, jika perusahaan Anda memiliki paket Grow dari hasil migrasi subscription Shopify, penggunaan Dashboard dan API pada perusahaan yang sama juga mengikuti Grow.

Bagaimana perubahan ini berlaku untuk akun saya?

Jika Anda sudah menggunakan Biteship Plus

Jika Anda merupakan pengguna existing Biteship Plus, paket Anda saat ini tidak terdampak oleh pembaruan subscription ini.

Anda tidak perlu melakukan migrasi paket sebagai bagian dari perubahan ini.

Untuk akun yang memiliki commercial agreement, custom price, atau pengaturan khusus lainnya, ketentuan akun tetap mengikuti agreement yang berlaku.

Jika Anda menggunakan Dashboard Biteship

Jika perusahaan Anda menggunakan Dashboard dan tidak memiliki subscription lain yang memetakan perusahaan ke paket berbeda, akun akan secara otomatis masuk ke Starter pada 2 November.

Jika perusahaan Anda juga memiliki subscription Biteship lain, misalnya subscription Shopify/WooCommerce yang dimigrasikan ke Grow, maka Dashboard mengikuti paket yang ditetapkan untuk perusahaan tersebut.

Mulai 9 November, penggunaan Dashboard mengikuti limit paket, termasuk pengiriman, return, kurir aktif, lokasi asal, custom rates, dan role tertentu.

Karena itu, cek paket yang diterapkan ke akun dan penggunaan Anda selama 2–8 November untuk memastikan kapasitas paket masih sesuai dengan kebutuhan operasional.

Jika Anda menggunakan API Biteship

Jika perusahaan Anda saat ini menggunakan API tanpa subscription lain yang memetakan akun ke paket berbeda, akun akan secara otomatis masuk ke Starter.

Pada Starter, penggunaan Rates, Tracking, dan Maps menggunakan skema bayar per request sejak request pertama.

Grow dan Scale memiliki kuota bulanan yang sudah termasuk di dalam paket:

Untuk penggunaan API yang tidak tercakup dalam kuota paket, tarif yang berlaku adalah Rates Rp5/request, Tracking Rp10/request, dan Maps Rp2/request, menggunakan Bitepoints. Pada Starter, tarif tersebut berlaku sejak request pertama.

Kuota bulanan Rates, Tracking, dan Maps merupakan kuota bersama pada level perusahaan. Penggunaan dari channel Biteship yang relevan, termasuk Dashboard, Shopify/WooCommerce, dan API, berkontribusi pada kuota yang sama.

Jika perusahaan Anda juga memiliki subscription lain yang menghasilkan paket Grow, Scale, atau paket lainnya, API akan mengikuti paket perusahaan tersebut, bukan mendapatkan paket terpisah.

Bagaimana migrasi Shopify dan WooCommerce dilakukan?

Jika Anda menggunakan salah satu paket plugin lama, migrasi dilakukan otomatis pada 2 November 2026. Anda tidak perlu membeli paket baru hanya untuk menyelesaikan proses migrasi.

Periode pembayaran tetap dipertahankan: paket bulanan dimigrasikan ke paket bulanan dan paket tahunan ke paket tahunan.

Tanggal berakhir paket existing juga tidak berubah. Tidak ada biaya migrasi, top-up, refund, ataupun penyesuaian prorata pada saat migrasi.

Khusus Essentials Yearly

Pengguna Essentials Yearly akan mendapatkan Grow Yearly sampai tanggal berakhir paket yang sudah dibayar, tanpa perlu membayar selisih pada saat migrasi.

Recurring payment dari Essentials Yearly sebelumnya tidak dibawa setelah migrasi. Renewal berikutnya mengikuti struktur dan harga Grow yang berlaku pada saat renewal.

Apa yang terjadi pada 9 November jika penggunaan melebihi limit?

Limit paket mulai diberlakukan pada 9 November 2026. Sampai 8 November, Anda memiliki waktu untuk mengecek dan menyesuaikan resource yang ingin dipertahankan.

Finance dan Developer seats tetap tidak dibatasi. Riwayat order dan penggunaan API juga tidak dihapus karena pemberlakuan limit.

Jika Anda ingin menentukan sendiri resource yang tetap digunakan, lakukan penyesuaian sebelum 9 November.

Apa yang perlu saya lakukan?

1. Cek paket yang diterapkan ke akun Anda melalui Dashboard Biteship > Billing/Tagihan setelah Billing baru aktif.
2. Bandingkan penggunaan saat ini dengan limit paket, termasuk pengiriman, return, kurir aktif, lokasi asal, custom rates, anggota tim, dan penggunaan API.
3. Pastikan kurir dan resource yang paling penting untuk bisnis Anda tetap berada dalam limit paket.
4. Jika menggunakan Shopify atau WooCommerce, cek hasil migrasi paket plugin Anda.
5. Jika menggunakan API, cek penggunaan Rates, Tracking, Maps, order, return, dan saldo Bitepoints.
6. Jika penggunaan melebihi limit, sesuaikan resource, gunakan add-on yang tersedia, atau pilih paket dengan kapasitas yang lebih sesuai.

Informasi mengenai paket aktif, periode langganan, penggunaan, transaksi, invoice, serta pengaturan renewal tersedia melalui menu Billing/Tagihan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya perlu membuat akun baru?

Tidak. Akun perusahaan Anda tetap sama. Yang berubah adalah struktur paket dan Billing.

Apakah saya perlu melakukan migrasi secara manual?

Tidak. Subscription existing yang terdampak akan dimigrasikan secara otomatis pada 2 November sesuai treatment akun masing-masing.

Apakah paket saya langsung dibatasi pada 2 November?

Tidak. Migrasi dan Billing baru berlaku pada 2 November, sedangkan limit baru mulai diberlakukan pada 9 November. Periode 2–8 November dapat digunakan untuk mengecek dan menyesuaikan akun.

Bagaimana jika saya membeli atau memperpanjang paket lama selama Oktober?

Pembelian masih menggunakan struktur lama sampai 1 November. Paket tersebut tetap akan dimigrasikan pada 2 November, dan masa aktif mengikuti periode yang sudah dibayar.

Apakah ada biaya tambahan saat migrasi?

Tidak. Untuk existing paid subscription yang dimigrasikan, tidak ada top-up, refund, atau perhitungan prorata pada saat migrasi.

Apa yang terjadi dengan auto-renew saya setelah migrasi?

Jika subscription plugin Anda sebelumnya menggunakan auto-renew, subscription dan metode pembayaran tersimpan akan dimigrasikan ke Billing sesuai mekanisme migrasi. Anda tidak perlu memasukkan kembali metode pembayaran hanya untuk mempertahankan subscription yang sedang berjalan.

Pengecualian berlaku untuk Essentials Yearly. Recurring payment Essentials Yearly sebelumnya tidak dibawa setelah migrasi. Paket tetap dimigrasikan ke Grow Yearly sampai masa aktif yang sudah dibayar berakhir, dan renewal berikutnya mengikuti struktur dan harga Grow yang berlaku pada saat itu.

Berapa biaya yang akan saya bayar saat renewal berikutnya?

Pada renewal berikutnya, tagihan mengikuti struktur harga paket dan add-on yang berlaku pada saat renewal.

Jika akun Anda memiliki custom price, commercial agreement, atau pengaturan harga khusus, ketentuan pada agreement akun tersebut tetap menjadi acuan.

Jika paket saya tahunan, apakah add-on bisa dibayar bulanan?

Tidak. Periode add-on mengikuti periode paket utama. Jika paket Anda menggunakan periode tahunan, add-on terkait juga mengikuti periode tahunan.

Add-on tidak memiliki diskon tahunan khusus. Biaya untuk periode tahunan dihitung berdasarkan harga bulanan add-on × 12, kecuali ditentukan lain.

Apakah satu perusahaan bisa menggunakan paket berbeda untuk Dashboard, plugin, dan API?

Tidak. Satu perusahaan menggunakan satu paket yang sama untuk channel Biteship yang digunakan.

Apakah Shopify/WooCommerce masih membutuhkan paket plugin terpisah?

Tidak dalam struktur baru. Subscription Shopify dan WooCommerce tidak lagi dikelola sebagai paket plugin terpisah seperti sebelumnya.

Plugin Shopify/WooCommerce dikelola sebagai bagian dari paket Biteship atau sebagai add-on yang tersedia melalui Billing. Ketersediaannya mengikuti paket dan kapabilitas yang digunakan.

Apakah saya bisa upgrade paket?

Ya. Setelah Billing baru aktif, Anda dapat memilih paket yang lebih sesuai apabila kebutuhan pengiriman, kurir, lokasi, tim, plugin, atau API melebihi paket saat ini.

Apakah saya bisa membeli add-on tanpa upgrade paket?

Bisa, selama add-on tersebut tersedia untuk paket dan kapabilitas yang Anda gunakan. Ketersediaan add-on dapat berbeda antar paket.

Apakah saya bisa memilih resource yang ingin dipertahankan sebelum limit diberlakukan?

Ya. Sebelum 9 November, Anda dapat menyesuaikan resource secara manual agar resource yang paling penting tetap berada dalam batas paket.

Anda dapat mengecek dan menyesuaikan kurir aktif, origin location, anggota tim, custom rates, serta resource lain yang memiliki limit. Jika dibutuhkan, Anda juga dapat menggunakan add-on yang tersedia atau memilih paket dengan kapasitas yang lebih sesuai.

Jika resource sudah dihapus karena melebihi limit lalu saya upgrade, apakah resource tersebut otomatis kembali?

Tidak untuk resource yang sudah dihapus permanen.

Origin location, anggota tim tertentu, atau custom rate yang sudah terhapus perlu dibuat atau ditambahkan kembali jika dibutuhkan setelah Anda upgrade.

Untuk kurir yang hanya dinonaktifkan dan tidak dihapus permanen, kurir dapat diaktifkan kembali selama kapasitas paket Anda memungkinkan.

Apa yang terjadi jika kuota order atau return saya habis?

Order dan return tidak dikenakan biaya tambahan per transaksi setelah kuota habis.

Ketika kuota order penuh, pembuatan order baru akan diblokir sampai periode kuota berikutnya atau sampai Anda menggunakan paket dengan kapasitas yang lebih sesuai. Order dan riwayat sebelumnya tetap tersimpan.

Hal yang sama berlaku untuk return. Ketika kuota return penuh, pembuatan return baru akan diblokir, sedangkan return dan riwayat sebelumnya tetap tersedia.

Apa yang terjadi jika kuota Rates, Tracking, atau Maps saya habis?

Untuk paket yang memiliki included monthly quota, penggunaan Rates, Tracking, atau Maps di luar kuota dapat dikenakan biaya per request menggunakan Bitepoints sesuai tarif yang berlaku:

• Rates: Rp5/request
• Tracking: Rp10/request
• Maps: Rp2/request

Jika saldo Bitepoints tidak mencukupi, request dapat gagal sampai saldo ditambahkan atau kuota pada periode berikutnya tersedia.

Pada Starter, Rates, Tracking, dan Maps menggunakan skema bayar per request sejak request pertama.

Apakah pembayaran subscription menggunakan Bitepoints?

Tidak. Pembayaran subscription dilakukan melalui halaman pembayaran/Billing. Bitepoints tetap digunakan untuk penggunaan tertentu yang memang ditagihkan melalui Bitepoints, termasuk penggunaan API tertentu di luar kuota.

Bagaimana jika akun saya memiliki custom pricing atau agreement khusus?

Ketentuan pada commercial agreement atau pengaturan khusus akun tetap menjadi acuan utama. Harga dan limit katalog dapat berbeda untuk akun dengan treatment khusus.

Di mana saya dapat mengecek paket dan penggunaan?

Mulai 2 November, buka Dashboard Biteship > Tagihan/Billing > Ringkasan untuk melihat paket aktif, masa berlaku, auto-renew, usage, transaksi, dan invoice.

Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan?

Jika Anda masih memiliki pertanyaan mengenai paket atau proses migrasi setelah membaca panduan ini, buat Support Ticket melalui Dashboard Biteship atau hubungi support@biteship.com.