Untuk menggunakan fitur bisnis dan operasional tertentu di Biteship, pengguna perusahaan perlu menyelesaikan proses Set Up Custom Courier.
Fitur ini membantu Biteship memastikan bahwa armada pengiriman internal atau kurir rekanan khusus yang Anda gunakan dapat terintegrasi dengan baik ke dalam sistem, sehingga proses operasional, pelacakan otomatis, dan manajemen pengiriman dapat berjalan dengan aman dan lancar.
Artikel ini akan membantu Anda memahami:
- Apa itu Custom Courier di Biteship
- Manfaat menggunakan Custom Courier
- Dokumen dan data teknis yang diperlukan
- Cara mengisi form set up Custom Courier
- Estimasi waktu aktivasi dan pengujian
- Penyebab integrasi Custom Courier ditolak
1. Apa Itu Fitur Custom Courier?
Custom Courier adalah proses integrasi armada pengiriman mandiri atau kurir pihak ketiga pilihan perusahaan Anda ke dalam ekosistem API Biteship untuk memastikan pelacakan, manajemen manifest, dan komunikasi data berjalan selaras.
Fitur ini biasanya diperlukan untuk:
- Penggunaan armada logistik internal skala perusahaan
- Aktivasi fitur rute khusus dan tarif personalisasi
- Kerja sama pengiriman dengan kurir lokal/tradisional non-partner standar
- Manajemen fitur COD mandiri dan sistem pembayaran internal
- Validasi pelacakan (tracking) mandiri berbasis koordinat atau status manual
- Kebutuhan privasi data dan kepatuhan operasional khusus
2. Manfaat Set Up Custom Courier
Dengan menyelesaikan proses konfigurasi dan set up Custom Courier, perusahaan Anda dapat memperoleh berbagai manfaat berikut:
- Meningkatkan kontrol dan fleksibilitas pilihan armada pengiriman
- Mempermudah proses konsolidasi semua jenis kurir dalam satu dashboard Biteship
- Membantu pemantauan status pengiriman secara real-time untuk kurir internal
- Mengurangi risiko salah input rute atau tarif pengiriman
- Mempermudah proses validasi laporan pengiriman (report settlement)
- Mendapatkan akses penuh ke dokumentasi API pengiriman kustom
3. Dokumen dan Data yang Perlu Disiapkan
Sebelum memulai proses set up, pastikan Anda telah menyiapkan dokumen dan informasi teknis berikut:
- NPWP / Legalitas Perusahaan (jika mengatasnamakan armada resmi)
- Skema Struktur Tarif (berdasarkan berat, jarak, atau area)
- Data Kontak Driver Utama atau PIC Operasional Kurir
- Dokumentasi API Tracking / Webhook (jika menggunakan sistem eksternal mandiri)
- Informasi Rekening Bank untuk rekonsiliasi biaya kirim
Pastikan seluruh dokumen dan data:
- Masih berlaku dan merupakan versi data operasional terbaru
- Format tabel tarif tidak terpotong dan mudah dipahami
- Sesuai dengan nama akun bisnis yang terdaftar di Biteship
4. Informasi yang Akan Diminta Saat Set Up
Dalam proses set up Custom Courier, Anda akan diminta mengisi beberapa informasi penting mengenai operasional kurir Anda.
Detail Layanan Kurir
- Nama kurir kustom (akan muncul di dashboard/checkout)
- Email atau kontak operasional kurir
- Deskripsi cakupan wilayah pengiriman
- Estimasi kapasitas pengiriman per hari
- URL tracking eksternal (opsional)
Pada bagian deskripsi cakupan wilayah, jelaskan secara singkat:
- Jenis armada yang digunakan (motor, mobil, truk)
- Area jangkauan spesifik (misal: Jabodetabek, area internal pabrik, dll)
- Target Service Level Agreement (SLA) pengiriman
- Metode penentuan harga yang diinginkan
- Estimasi volume pengiriman bulanan
Dokumen dan Data Pendukung
Anda perlu mengupload data operasional berikut:
- File Excel/CSV berisi matriks harga berdasarkan kodepos atau koordinat
- Format penomoran resi (Airwaybill Pattern)
- SOP Penanganan Barang Terlambat / Rusak
- Identitas/KTP PIC Operasional Lapangan
Catatan:
- Jika kurir kustom dikelola oleh vendor pihak ketiga resmi, MoU kerja sama mungkin diperlukan pada kondisi tertentu.
- Jika armada dikelola secara personal oleh UMKM, dokumen legalitas dapat diganti dengan surat pernyataan operasional mandiri sesuai instruksi pada form.
Detail Penandatangan & Kontrak
Anda juga perlu mengisi informasi pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan operasional armada ini:
- Nama penanggung jawab armada
- Jabatan atau fungsi dalam perusahaan
Pastikan data sesuai dengan pihak yang berwenang mengambil keputusan logistik di perusahaan.
Detail Sistem Rekonsiliasi & Biaya
Informasi pengaturan keuangan diperlukan untuk:
- Pencairan dana COD jika kurir kustom melayani cash-on-delivery
- Penyesuaian (adjusment) jika terjadi selisih ongkos kirim
- Kebutuhan billing bulanan (jika ada)
Data yang perlu diisi:
- Nama bank operasional
- Nama pemilik rekening
- Nomor rekening aktif
Disarankan menggunakan rekening operasional perusahaan utama agar proses verifikasi keuangan lebih cepat dan valid.
Informasi Korespondensi Integrasi
Untuk mempermudah komunikasi teknis selama integrasi, Anda diminta mengisi kontak dari beberapa divisi terkait:
- Tim Logistik / Dispatcher
- Operasional Lapangan
- Tim IT / Developer (untuk kebutuhan webhook & API)
Informasi yang diminta:
- Nama PIC
- Nomor HP / WhatsApp aktif
Pastikan kontak yang diberikan aktif dan dapat merespons kendala teknis logistik dengan cepat.
Alamat Hub / Gudang Utama
Anda juga perlu melengkapi:
- Alamat gudang utama / titik jemput armada
- Alamat kantor operasional kurir
- Radius maksimal penjemputan gratis (jika ada)
Pastikan alamat gudang diisi lengkap, termasuk:
- Nama gedung, gudang, atau kompleks
- Nomor kavling atau unit
- Nama jalan
- Kecamatan & Kota
- Kode pos & titik koordinat Maps
5. Cara Melakukan Set Up Custom Courier
Langkah 1: Login ke Dashboard Biteship
Masuk ke akun Biteship Anda melalui Dashboard Biteship resmi.
Langkah 2: Buka Halaman Pengaturan Kurir (Courier Settings)
Masuk ke menu integrasi, pilih opsi "Custom Courier", dan klik "Tambah Kurir Baru".
Langkah 3: Isi Informasi Operasional & Tarif
Lengkapi seluruh informasi nama layanan, wilayah jangkauan, dan upload matriks tarif yang valid.
Langkah 4: Upload Data Pendukung Teknis
Upload format resi, konfigurasi webhook tracking, serta data driver yang diperlukan sesuai instruksi form.
Langkah 5: Submit untuk Review & Sandbox Testing
Setelah semua data terisi dengan benar, submit form untuk dievaluasi oleh tim teknis Biteship sebelum masuk ke mode produksi (Live).
6. Berapa Lama Proses Aktivasi Custom Courier?
Estimasi proses verifikasi konfigurasi hingga siap digunakan biasanya memerlukan waktu:
- 2–4 hari kerja untuk proses pengecekan skema tarif dan uji coba webhook tracking
- Bisa lebih lama jika struktur data tarif tidak konsisten atau integrasi API tracking mengalami error
Jika diperlukan, tim developer Biteship dapat menghubungi tim IT perusahaan Anda untuk sesi testing integrasi bersama.
7. Penyebab Set Up Custom Courier Ditolak / Gagal
Berikut beberapa alasan umum mengapa pengajuan konfigurasi kurir kustom gagal:
- Format file matriks tarif rusak atau tidak terbaca oleh sistem
- Konfigurasi endpoint webhook tracking tidak merespons (Timeout)
- Area cakupan wilayah pengiriman tidak didefinisikan secara jelas (format kodepos salah)
- Informasi kontak PIC operasional tidak dapat dihubungi
- Data skema penomoran resi (AWB) duplikat dengan kurir lain
Jika pengajuan ditolak, Anda akan menerima catatan perbaikan di dashboard dan dapat melakukan submit ulang setelah memperbaikinya.
8. Tips Agar Proses Set Up Cepat Disetujui
- Gunakan template file tarif resmi yang telah disediakan Biteship
- Pastikan endpoint tracking sudah diuji secara internal sebelum disubmit
- Sediakan data kodepos yang lengkap and akurat untuk setiap tiering harga
- Pastikan tim IT/Developer Anda standby selama masa peninjauan teknis
- Berikan informasi rute cadangan jika kurir internal Anda berhalangan
9. FAQ Tentang Custom Courier
Apakah saya bisa mengubah tarif pengiriman setelah statusnya Live?
Ya. Anda dapat memperbarui matriks tarif kapan saja melalui menu pengaturan, namun perubahan memerlukan waktu sinkronisasi sistem sekitar 15-30 menit.
Apakah pelacakan (tracking) status otomatis wajib diisi?
Jika armada Anda tidak memiliki sistem API tracking, Biteship menyediakan fitur pembaruan status manual di dashboard kurir agar status pengiriman tetap dapat dipantau oleh pembeli.
Apakah data tarif dan rute pengiriman perusahaan saya aman?
Ya. Seluruh konfigurasi tarif, data pelanggan, dan rute kurir kustom bersifat rahasia dan dilindungi enkripsi sesuai kebijakan privasi Biteship.
Bagaimana jika armada kurir internal saya mengalami over-capacity?
Anda dapat menonaktifkan sementara fitur Custom Courier lewat tombol toggle di dashboard dan mengalihkan pengiriman ke kurir partner reguler Biteship.
10. Kesimpulan
Fitur Custom Courier di Biteship memberikan keleluasaan penuh bagi perusahaan Anda untuk mengelola rantai pasok mandiri dengan efisiensi teknologi yang setara dengan kurir berskala nasional.
Dengan melengkapi konfigurasi teknis dan operasional secara akurat, integrasi kurir kustom Anda dapat langsung berjalan tanpa hambatan.
Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan panduan integrasi API lebih lanjut, silakan hubungi tim support logistik Biteship melalui support@biteship.com.