Cash on Delivery (COD) atau bayar di tempat adalah metode pembayaran di mana pembeli membayar langsung kepada kurir saat paket diterima. Bagi penjual, ini berarti dana dari transaksi COD tidak langsung masuk ke rekening — melainkan dikumpulkan terlebih dahulu oleh kurir, kemudian diteruskan ke Biteship, dan akhirnya dapat dicairkan oleh Anda ke rekening bank yang sudah terdaftar.
Memahami mekanisme pencairan dana COD penting agar Anda dapat memantau arus kas bisnis dengan tepat, mengetahui kapan dana siap ditarik, dan menghindari kendala dalam proses penarikan saldo.
Artikel ini akan membantu Anda memahami:
- Cara kerja tiga jenis saldo COD di dashboard Biteship
- Waktu pencairan dana COD berdasarkan tipe yang dipilih
- Cara melakukan penarikan saldo COD ke rekening bank
- Biaya yang dikenakan saat penarikan
- Hal-hal penting yang perlu diperhatikan agar penarikan berjalan lancar
1. Memahami Tiga Jenis Saldo COD di Biteship
Halaman Laporan Dana COD di dashboard Biteship menampilkan tiga kartu saldo yang masing-masing mencerminkan kondisi dana COD Anda secara real-time:
Saldo yang Tersedia
Dana COD dari pesanan yang sudah berstatus Terkirim dan telah memenuhi waktu tunggu pencairan (Real-Time, 3, 5, atau 7 hari setelah pengiriman selesai). Saldo inilah yang dapat Anda tarik ke rekening bank.
Saldo Tertahan
Dana COD dari pesanan yang masih dalam proses pengiriman (misalnya: sedang dijemput, dalam perjalanan, atau on-hold). Saldo ini akan berpindah ke Saldo yang Tersedia setelah pesanan selesai dan waktu tunggu pencairan terpenuhi.
Sedang Proses Penarikan
Dana COD yang sudah Anda ajukan penarikannya dan sedang diproses oleh tim Biteship. Saldo ini tidak dapat ditarik ulang hingga proses selesai.
2. Waktu Pencairan Dana COD
Ketika Anda membuat pesanan COD, Anda dapat memilih tipe waktu pencairan:
- Real-Time — Dana cair setelah pesanan dikirim
- 3 hari — Dana cair 3 hari setelah pesanan berstatus selesai
- 5 hari — Dana cair 5 hari setelah pesanan berstatus selesai
- 7 hari — Dana cair 7 hari setelah pesanan berstatus selesai
Waktu ini adalah masa tunggu minimum sebelum dana COD masuk ke Saldo yang Tersedia dan dapat ditarik. Pilihan tipe ini biasanya ditentukan saat pembuatan pesanan atau berdasarkan kesepakatan dengan tim Biteship.
3. Cara Melihat Laporan Dana COD
- Masuk ke Dashboard Biteship di dashboard.biteship.com
- Pada menu navigasi sebelah kiri, klik Laporan Dana COD
- Halaman Laporan Dana COD akan menampilkan tiga kartu saldo: Saldo yang Tersedia, Saldo Tertahan, dan Sedang Proses Penarikan
- Klik View Orders di bawah masing-masing kartu untuk melihat daftar pesanan yang membentuk saldo tersebut
Di bagian bawah halaman, tersedia juga Riwayat Transaksi Saldo Yang Tersedia (COD) yang mencatat semua aktivitas masuk dan keluarnya saldo COD Anda.
4. Cara Melakukan Penarikan Saldo COD
Pastikan Anda sudah menambahkan rekening bank tujuan sebelum melakukan penarikan. Rekening dapat ditambahkan melalui Pengaturan → Profil → Rekening Bank.
Langkah-langkah penarikan:
- Di halaman Laporan Dana COD, klik tombol Tarik Saldo pada kartu Saldo yang Tersedia
[Put Image Here]
- Modal Pilih Bank (step 1 dari 2) akan muncul. Pilih rekening bank tujuan pencairan dari daftar rekening yang sudah terdaftar
[Put Image Here]
- Jika belum ada rekening, klik Tambah Akun Bank dan isi informasi rekening, lalu simpan
- Setelah memilih rekening, klik Lanjut
- Halaman Penarikan Saldo (step 2 dari 2) menampilkan ringkasan invoice:
- Saldo yang Tersedia — total dana COD yang dapat dicairkan
- Detail Biaya (jika berlaku): biaya pengiriman, diskon, biaya COD, VAT biaya pengiriman, VAT biaya COD, dan sisa pembayaran
- Total Saldo yang Dapat Ditarik — jumlah bersih yang akan dikirim ke rekening Anda
[Put Image Here]
- Periksa ringkasan dan klik Tarik Saldo
- Masukkan password akun Anda untuk konfirmasi keamanan
[Put Image Here]
- Jika berhasil, akan muncul notifikasi "Permintaan Penarikan Sudah Diproses"
5. Proses dan Waktu Transfer ke Rekening
Setelah permintaan penarikan berhasil diajukan:
- Proses transfer akan diselesaikan dalam maksimal 1×24 jam hari kerja (Senin–Jumat)
- Penarikan yang diajukan pada hari libur (Sabtu, Minggu, dan tanggal merah) akan diproses pada hari kerja berikutnya
- Selama proses berlangsung, saldo COD akan tampil di kartu Sedang Proses Penarikan dan Anda tidak dapat mengajukan penarikan baru hingga proses selesai
6. Syarat dan Ketentuan Penarikan Dana COD
Beberapa kondisi yang perlu dipenuhi agar penarikan dapat dilakukan:
- Minimum penarikan Rp 50.000 — penarikan di bawah jumlah ini tidak dapat diproses
- Tidak ada penarikan aktif — hanya satu permintaan penarikan yang dapat diproses dalam satu waktu
- Saldo tidak boleh minus — jika saldo Anda sedang minus, lakukan top up terlebih dahulu sebelum mengajukan penarikan
- Rekening bank harus terdaftar — pastikan rekening bank sudah ditambahkan sebelum melakukan penarikan
- Fitur tidak tersedia untuk pengguna yang menggunakan plugin WooCommerce dan Shopify
7. Status COD pada Pesanan
Setiap pesanan COD memiliki status yang mencerminkan posisi dananya:
- pending — Dana COD sedang ditunggu dari kurir, pesanan masih aktif
- verifying — Dana COD sedang diverifikasi
- paid — Pembayaran COD dari buyer sudah dikonfirmasi diterima
- disbursedRequested — Anda sudah mengajukan penarikan untuk pesanan ini
- disbursed — Dana COD sudah berhasil ditransfer ke rekening Anda
- rejected — Pengajuan penarikan ditolak; pesanan akan kembali ke status pending dan dapat diajukan ulang
8. FAQ Tentang Pencairan Dana COD
Kenapa saldo COD saya belum bisa ditarik padahal pesanan sudah selesai?
Kemungkinan besar pesanan belum memenuhi waktu tunggu pencairan (3, 5, atau 7 hari setelah selesai, tergantung tipe yang dipilih). Pantau di kartu Saldo Tertahan dan tunggu hingga dana berpindah ke Saldo yang Tersedia.
Apakah saya bisa mengajukan penarikan lebih dari satu kali dalam sehari?
Tidak. Hanya satu permintaan penarikan yang dapat aktif dalam satu waktu. Anda baru bisa mengajukan penarikan baru setelah proses penarikan sebelumnya selesai.
Mengapa jumlah yang saya terima lebih kecil dari nilai COD pesanan?
Jumlah yang ditransfer adalah nilai COD bersih setelah dikurangi biaya-biaya yang berlaku, seperti biaya pengiriman, biaya COD, dan PPN (jika Anda menggunakan skema net-off payment). Ringkasan detail biaya dapat dilihat pada layar konfirmasi penarikan sebelum Anda menekan tombol Tarik Saldo.
Apa yang terjadi jika penarikan saya ditolak (rejected)?
Status pesanan COD akan kembali ke pending dan dana akan masuk kembali ke Saldo yang Tersedia. Anda dapat mengajukan penarikan ulang. Hubungi tim support Biteship jika penolakan terjadi berulang kali.
Bagaimana cara melihat riwayat penarikan saldo COD?
Di halaman Laporan Dana COD, gulir ke bawah untuk melihat bagian Riwayat Transaksi Saldo Yang Tersedia (COD). Anda dapat memfilter berdasarkan jenis transaksi, termasuk penyelesaian pesanan dan pembatalan saldo.
Kesimpulan
Mekanisme pencairan dana COD di Biteship dirancang untuk memberikan transparansi penuh atas arus kas dari setiap transaksi COD Anda. Dengan memantau tiga jenis saldo — Saldo yang Tersedia, Saldo Tertahan, dan Sedang Proses Penarikan — Anda dapat mengelola keuangan bisnis dengan lebih terencana.
Jika Anda mengalami kendala dalam proses penarikan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim support Biteship melalui email di support@biteship.com atau melalui fitur live chat di dashboard.