Ketika barang di warehouse mengalami kerusakan, penting untuk segera mengambil tindakan yang tepat agar dapat mengurangi kerugian dan memastikan proses operasional tetap berjalan dengan lancar. Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan:
1. Periksa dan Dokumentasikan Kerusakan
- Segera cek kondisi barang yang rusak dan identifikasi penyebabnya.
- Ambil foto barang yang rusak sebagai bukti dokumentasi.
- Catat informasi terkait, seperti nomor resi, jenis barang, dan lokasi penyimpanan.
2. Laporkan ke Tim Warehouse
- Segera laporkan kejadian tersebut ke tim warehouse atau pihak yang bertanggung jawab.
- Pastikan laporan mencakup foto, deskripsi kerusakan, dan dugaan penyebab.
3. Cek Kebijakan Penggantian atau Klaim
- Periksa apakah barang tersebut memiliki asuransi atau kebijakan penggantian dari penyedia layanan logistik.
- Jika menggunakan layanan Biteship, cek syarat dan ketentuan terkait klaim untuk barang rusak.
4. Ajukan Klaim Jika Diperlukan
- Jika barang rusak dapat diklaim, ajukan klaim sesuai prosedur yang ditetapkan.
- Siapkan semua dokumen pendukung, seperti bukti pembelian, dokumentasi kerusakan, dan formulir klaim.
5. Evaluasi dan Cegah Kerusakan di Masa Depan
- Identifikasi penyebab utama kerusakan (misalnya, kesalahan penanganan, penyimpanan yang tidak sesuai, atau masalah pengemasan).
- Terapkan langkah pencegahan, seperti pelatihan staf, peningkatan sistem penyimpanan, atau penggunaan bahan kemasan yang lebih aman.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat menangani barang yang rusak dengan lebih efektif dan mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan Biteship di support@biteship.com.