Di warehouse Biteship, setiap pesanan diproses secara sistematis untuk memastikan akurasi dan efisiensi. Berikut adalah tahapan lengkap dari setiap pesanan yang masuk hingga siap dikirim ke pelanggan.
1. Penerimaan Pesanan di Sistem Warehouse
- Setelah pelanggan melakukan pemesanan melalui platform Biteship atau marketplace yang terintegrasi, sistem secara otomatis mencatat detail pesanan.
- Pesanan yang masuk akan dicek ketersediaan stok di warehouse Biteship yang sesuai.
- Jika stok tersedia, pesanan masuk ke antrian pemrosesan. Jika stok tidak mencukupi, sistem akan memberikan notifikasi untuk restock atau pembatalan pesanan.
2. Pengambilan Barang (Picking Process)
- Operator warehouse menerima daftar pesanan (pick list) dari sistem.
- Operator akan menggunakan barcode scanner atau sistem berbasis teknologi untuk menemukan dan mengambil barang di lokasi penyimpanan (racking area).
- Setelah barang ditemukan, sistem akan memperbarui statusnya menjadi "Barang diambil" (Picked).
- Barang yang diambil diletakkan di dalam tote box atau troli untuk dikirim ke area pengecekan.
3. Pengecekan dan Pengemasan (Quality Control & Packing)
- Barang yang telah diambil akan diperiksa ulang di area Quality Control (QC) untuk memastikan:
- Produk sesuai dengan pesanan pelanggan (jenis, ukuran, warna, dan jumlah).
- Tidak ada cacat atau kerusakan pada barang sebelum dikemas.
- Setelah lulus QC, barang akan dikemas sesuai standar pengemasan warehouse:
- Barang rapuh akan diberikan perlindungan tambahan seperti bubble wrap.
- Label alamat pengiriman dan barcode tracking ditempelkan pada paket.
- Sistem akan memperbarui status pesanan menjadi "Siap Dikirim" (Ready to Ship).
4. Penyerahan ke Kurir (Shipping Process)
- Setelah dikemas, paket dipindahkan ke area outbound untuk dikirim ke mitra logistik (kurir).
- Operator akan memindai barcode paket untuk memastikan semua pesanan masuk dalam daftar pengiriman.
- Kurir datang ke warehouse untuk mengambil paket yang telah siap.
- Status pesanan di sistem diperbarui menjadi "Dalam Pengiriman" (In Transit), dan pelanggan akan menerima nomor resi untuk melacak paketnya.
5. Pelacakan dan Konfirmasi Pengiriman
- Setelah paket diserahkan ke mitra logistik, pelanggan dapat melacak status pengiriman melalui sistem Biteship menggunakan nomor resi yang diberikan.
- Jika pesanan telah sampai di alamat tujuan dan diterima oleh pelanggan, status pesanan akan berubah menjadi "Selesai" (Delivered).
- Jika ada kendala dalam pengiriman, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan atau langsung menghubungi kurir terkait.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda mengalami kendala dalam pemrosesan pesanan atau ingin mengetahui lebih lanjut mengenai layanan warehouse Biteship, silakan hubungi tim kami melalui support@biteship.com.