Dalam dunia pengiriman, barang yang dikirim bisa mengalami berbagai risiko seperti kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan. Untuk memberikan perlindungan kepada pengguna, Biteship menyediakan layanan asuransi pengiriman yang dapat membantu mengamankan barang selama dalam perjalanan. Artikel ini akan menjelaskan apa itu asuransi pengiriman di Biteship, bagaimana cara kerjanya, dan manfaatnya bagi bisnis Anda.
1. Apa Itu Asuransi Pengiriman di Biteship?
Asuransi pengiriman di Biteship adalah layanan tambahan yang memberikan perlindungan finansial apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan seperti barang rusak, hilang, atau tidak sampai ke tujuan. Dengan asuransi ini, pengguna dapat mengajukan klaim penggantian berdasarkan nilai barang yang diasuransikan.
Keuntungan Menggunakan Asuransi Pengiriman di Biteship
✅ Perlindungan Barang – Menghindari kerugian akibat barang yang hilang atau rusak dalam pengiriman.
✅ Klaim Penggantian yang Jelas – Memiliki prosedur klaim yang mudah dan transparan.
✅ Menambah Kepercayaan Pelanggan – Memberikan rasa aman kepada pelanggan bahwa barang yang mereka beli dilindungi asuransi.
2. Bagaimana Cara Kerja Asuransi Pengiriman di Biteship?
Asuransi pengiriman di Biteship bekerja dengan cara berikut:
1️⃣ Aktivasi Asuransi Saat Membuat Pesanan
- Asuransi dapat ditambahkan saat pengguna membuat pesanan melalui Dashboard Biteship, API, atau integrasi e-commerce (Shopify, WooCommerce, dll.).
- Pengguna akan melihat opsi untuk mengaktifkan asuransi dan memasukkan nilai barang yang ingin diasuransikan.
- Biaya asuransi akan dihitung secara otomatis berdasarkan persentase dari nilai barang.
2️⃣ Proses Pengiriman dengan Asuransi Aktif
- Setelah pesanan dibuat dan asuransi diaktifkan, barang akan dikirim oleh kurir sesuai dengan layanan yang dipilih.
- Jika barang tiba dengan aman, maka tidak ada proses klaim yang perlu dilakukan.
- Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pengguna dapat mengajukan klaim asuransi.
3️⃣ Pengajuan Klaim Asuransi
Jika terjadi kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman, pengguna dapat mengajukan klaim asuransi dengan langkah berikut:
- Hubungi Tim Biteship melalui pembuatan Tiket Claim (Cara buat Tiket Claim) dan ajukan permintaan klaim.
-
Kumpulkan dokumen pendukung, seperti:
- Bukti pemesanan dan invoice barang.
- Foto barang sebelum dikirim dan setelah diterima (jika rusak).
- Surat pernyataan kehilangan dari kurir (jika barang hilang).
- Proses verifikasi klaim akan dilakukan oleh tim Biteship dan asuransi terkait.
- Jika klaim disetujui, pengguna akan menerima penggantian sesuai dengan nilai barang yang diasuransikan.
3. Berapa Biaya Asuransi Pengiriman di Biteship?
Biaya asuransi ditentukan berdasarkan persentase dari nilai barang yang diasuransikan. Umumnya, tarif asuransi di Biteship adalah 0,5% dari nilai barang, untuk semua jenis layanan dan kurir yang digunakan.
| Nilai Barang (Rp) | Tarif Asuransi (0,5%) | Total Biaya Asuransi (Rp) |
|---|---|---|
| 500.000 | 0,5% x 500.000 | 2.500 |
| 1.000.000 | 0,5% x 1.000.000 | 5.000 |
| 5.000.000 | 0,5% x 5.000.000 | 25.000 |
📌 Catatan: Biaya ini dapat berbeda tergantung pada kebijakan kurir dan jenis barang yang dikirim.
4. Apa Saja Barang yang Bisa dan Tidak Bisa Diasuransikan?
Tidak semua barang dapat diasuransikan. Berikut adalah beberapa barang yang biasanya dapat diasuransikan dan barang yang tidak termasuk dalam cakupan asuransi.
✅ Barang yang Bisa Diasuransikan:
✔️ Barang elektronik (handphone, laptop, tablet)
✔️ Pakaian, sepatu, dan aksesoris
✔️ Produk kecantikan dan kesehatan
✔️ Dokumen berharga dan sertifikat
✔️ Makanan kering dan produk konsumsi non-perishable
❌ Barang yang Tidak Bisa Diasuransikan:
❌ Barang mudah rusak (buah, sayur, daging segar)
❌ Barang ilegal atau melanggar hukum
❌ Barang cair atau bahan kimia berbahaya
❌ Barang dengan nilai tinggi tanpa bukti kepemilikan yang sah
5. Bagaimana Cara Mengaktifkan Asuransi di Berbagai Channel Biteship?
Pengguna dapat mengaktifkan asuransi pengiriman di Biteship melalui beberapa cara sesuai dengan metode yang digunakan:
| Channel | Cara Mengaktifkan Asuransi |
|---|---|
| Dashboard Biteship | Centang opsi "Tambahkan Asuransi" saat membuat pesanan |
| API Biteship | Tambahkan parameter courier_insurance: {{amount}} saat membuat pesanan via API |
| Shopify/WooCommerce | Aktifkan opsi asuransi di pengaturan metode pengiriman |
| Manual Order (Offline) | Hubungi tim Biteship untuk menambahkan asuransi pada pesanan |
6. Kesimpulan
Asuransi pengiriman di Biteship adalah fitur tambahan yang memberikan perlindungan terhadap barang hilang atau rusak dalam pengiriman. Dengan biaya yang relatif murah, pengguna bisa mendapatkan jaminan penggantian sesuai dengan nilai barang yang diasuransikan.
Pastikan untuk selalu mengaktifkan asuransi jika Anda mengirim barang dengan nilai tinggi atau rentan terhadap kerusakan. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com untuk informasi lebih lanjut. 🚀