Dalam dunia pengiriman, barang yang dikirim bisa mengalami berbagai risiko seperti kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan. Untuk memberikan perlindungan kepada pengguna, Biteship menyediakan layanan asuransi pengiriman yang dapat membantu mengamankan barang selama dalam perjalanan. Artikel ini akan menjelaskan apa itu asuransi pengiriman di Biteship, bagaimana cara kerjanya, dan manfaatnya bagi bisnis Anda.
1. Apa Itu Asuransi Pengiriman di Biteship?
Asuransi pengiriman di Biteship adalah layanan tambahan yang memberikan perlindungan finansial apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan seperti barang rusak, hilang, atau tidak sampai ke tujuan. Dengan asuransi ini, pengguna dapat mengajukan klaim penggantian berdasarkan nilai barang yang diasuransikan.
Keuntungan Menggunakan Asuransi Pengiriman di Biteship:
- Perlindungan Barang – Menghindari kerugian akibat barang yang hilang atau rusak dalam pengiriman.
- Klaim Penggantian yang Jelas – Memiliki prosedur klaim yang mudah, pasti, dan transparan.
- Menambah Kepercayaan Pelanggan – Memberikan rasa aman kepada pelanggan bahwa barang yang mereka beli dilindungi oleh proteksi asuransi yang valid.
2. Bagaimana Cara Kerja Asuransi Pengiriman di Biteship?
Asuransi pengiriman di Biteship bekerja secara sistematis melalui beberapa tahapan berikut:
1️⃣ Aktivasi Asuransi Saat Membuat Pesanan
- Asuransi dapat ditambahkan saat pengguna membuat pesanan melalui Dashboard Biteship, API, atau integrasi e-commerce (Shopify, WooCommerce, dll.).
- Pengguna akan melihat opsi untuk mengaktifkan asuransi dan memasukkan nilai barang yang ingin diasuransikan.
- Biaya asuransi akan dihitung secara otomatis berdasarkan persentase tetap dari nilai barang tersebut.
2️⃣ Proses Pengiriman dengan Asuransi Aktif
- Setelah pesanan dibuat dan asuransi diaktifkan, barang akan dikirim oleh kurir sesuai dengan layanan yang dipilih.
- Jika barang tiba dengan aman, maka tidak ada proses klaim yang perlu dilakukan.
- Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pengguna dapat segera mengajukan klaim asuransi.
3️⃣ Pengajuan Klaim Asuransi
Jika terjadi kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman, pengguna dapat mengajukan klaim asuransi dengan langkah berikut:
- Hubungi Tim Biteship melalui pembuatan Tiket Claim dan ajukan permintaan klaim Anda.
-
Kumpulkan dokumen pendukung, seperti:
- Bukti pemesanan dan invoice resmi barang.
- Foto kondisi barang sebelum dikirim dan setelah diterima (jika kasusnya rusak).
- Surat pernyataan kehilangan resmi dari kurir (jika kasusnya barang hilang).
- Proses verifikasi klaim akan dilakukan secara menyeluruh oleh tim Biteship dan pihak asuransi terkait.
- Pencairan & Potongan (Deduct): Jika klaim disetujui, penggantian dana akan dicairkan. Namun perlu dicatat, akan ada potongan (deduct) sebesar 10% dari harga barang untuk nilai penggantian akhir tersebut. Penjelasan selengkapnya mengenai ketentuan pemotongan ini dapat Anda baca di Artikel Kebijakan Klaim Biteship.
3. Berapa Biaya Asuransi Pengiriman di Biteship?
Biaya asuransi ditentukan berdasarkan persentase dari nilai barang yang diasuransikan. Umumnya, tarif asuransi di Biteship adalah 0,5% dari nilai barang, berlaku untuk semua jenis layanan dan mitra kurir yang digunakan.
| Nilai Barang (Rp) | Tarif Asuransi (0,5%) | Total Biaya Asuransi (Rp) |
|---|---|---|
| 500.000 | 0,5% × 500.000 | 2.500 |
| 1.000.000 | 0,5% × 1.000.000 | 5.000 |
| 5.000.000 | 0,5% × 5.000.000 | 25.000 |
📌 Catatan: Komponen biaya ini dapat sedikit berbeda bergantung pada kebijakan internal kurir pengangkut dan kategori jenis barang spesifik yang dikirim.
4. Apa Saja Barang yang Bisa dan Tidak Bisa Diasuransikan?
Tidak semua komoditas logistik dapat diasuransikan. Berikut adalah pembagian kategori barang yang masuk dalam cakupan dan yang dikecualikan:
| ✓ Barang yang Bisa Diasuransikan | ✗ Barang yang Tidak Bisa Diasuransikan |
|---|---|
| Barang elektronik (handphone, laptop, tablet) | Barang mudah rusak/membusuk (buah, sayur, daging segar) |
| Pakaian, sepatu, dan produk aksesoris fashion | Barang ilegal atau melanggar hukum negara |
| Produk kecantikan, kosmetik, dan kesehatan | Barang cair dalam jumlah besar atau bahan kimia berbahaya |
| Dokumen berharga dan sertifikat resmi | Barang dengan nilai tinggi tanpa bukti kepemilikan yang sah |
| Makanan kering dan produk konsumsi non-perishable |
5. Bagaimana Cara Mengaktifkan Asuransi di Berbagai Channel Biteship?
Pengguna dapat dengan mudah mengaktifkan fitur asuransi pengiriman di Biteship melalui beberapa alternatif metode integrasi berikut:
| Channel | Cara Mengaktifkan Asuransi |
|---|---|
| Dashboard Biteship | Centang opsi "Tambahkan Asuransi" pada formulir saat membuat pesanan baru secara manual. |
| API Biteship | Tambahkan parameter courier_insurance: {{amount}} di dalam payload JSON saat melakukan hit request pemesanan via API. |
| Shopify / WooCommerce | Aktifkan konfigurasi opsi asuransi bawaan pada menu pengaturan metode pengiriman di plugin Biteship. |
| Manual Order (Offline) | Hubungi secara langsung tim support Biteship untuk menyisipkan opsi asuransi pada manifest pesanan manual Anda. |
6. Kesimpulan
Asuransi pengiriman di Biteship adalah fitur bernilai tambah yang memberikan jaminan perlindungan terhadap barang hilang atau rusak dalam proses pengiriman. Dengan biaya premi yang sangat terjangkau, pengguna bisa mendapatkan ketenangan pikiran (peace of mind) serta jaminan pemulihan kerugian finansial yang terukur.
Pastikan untuk selalu mengaktifkan layanan asuransi jika Anda mengirimkan barang dengan nilai tinggi atau yang rentan terhadap risiko kerusakan fisik. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com untuk asistensi tim ahli kami. 🚀