Kurir Cargo adalah layanan pengiriman untuk barang dalam jumlah besar atau berat yang umumnya lebih dari 10 kg. Jika opsi kurir cargo tidak muncul di halaman checkout Website, ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk batasan berat minimum, pengaturan zona pengiriman, integrasi API, atau batasan dari kurir itu sendiri. Artikel ini akan menjelaskan penyebab utama serta solusi untuk mengatasinya.
1. Berat Pesanan Tidak Memenuhi Minimum untuk Pengiriman Cargo
Penyebab:
Kurir cargo biasanya memiliki batasan berat minimum, sehingga jika pesanan terlalu ringan, layanan cargo tidak akan muncul di checkout Shopify.
| Kurir Cargo | Berat Minimum |
|---|---|
| JNE Trucking (JTR) | 10 kg |
| SiCepat GOKIL | 10 kg |
| Indah Cargo | 10 kg |
Solusi:
- Pastikan total berat pesanan memenuhi batas minimum layanan cargo yang tersedia.
- Jika barang yang dikirim lebih ringan, gunakan layanan pengiriman reguler atau tambahkan opsi penyesuaian berat di sistem checkout.
2. Opsi Kurir Cargo Tidak Diaktifkan di Website atau Biteship
Penyebab:
Jika layanan kurir cargo tidak diaktifkan di pengaturan Shopify atau API Biteship, opsi ini tidak akan muncul di checkout.
Solusi:
-
Untuk API Biteship:
- Masuk ke Dashboard Biteship → Shipping → Pengaturan Kurir.
- Pastikan layanan Cargo sudah diaktifkan.
-
Untuk Shopify:
- Masuk ke Shopify Admin → Settings → Shipping and Delivery.
- Pastikan Cargo Courier termasuk dalam metode pengiriman yang tersedia.
- Jika menggunakan tarif berdasarkan aplikasi, pastikan bahwa tarif kurir cargo telah ditambahkan ke zona pengiriman yang sesuai.
3. Lokasi Pengiriman Tidak Didukung oleh Kurir Cargo
Penyebab:
Layanan cargo biasanya hanya tersedia untuk pengiriman antar kota atau antar provinsi tertentu. Jika alamat tujuan berada di luar cakupan, opsi pengiriman tidak akan muncul.
Solusi:
- Gunakan API Check Coverage Biteship untuk memverifikasi apakah alamat bisa dijangkau oleh kurir cargo.
- Jika pelanggan berada di luar area layanan cargo, gunakan opsi pengiriman alternatif, seperti ekspedisi reguler atau trucking pihak ketiga.
4. Dimensi Paket Melebihi Kapasitas Maksimum Kurir Cargo
Penyebab:
Beberapa layanan cargo memiliki batasan dimensi maksimum yang dapat dikirim. Jika paket melebihi batas ini, layanan tidak akan tersedia di checkout.
| Kurir Cargo | Dimensi Maksimum (cm) |
|---|---|
| Deliveree | Bervariasi berdasarkan armada |
| Indah Cargo | Bervariasi |
Solusi:
- Pastikan dimensi produk telah diperhitungkan dengan benar di Shopify Admin → Products.
- Untuk ketentuan layanan yang lengkap bisa lihat disini
- Jika dimensi barang terlalu besar, hubungi kurir terkait untuk mengetahui solusi alternatif, seperti pengiriman via trucking.
5. API Rate Limit Biteship Terlampaui
Penyebab:
Jika terlalu banyak permintaan API dalam waktu singkat, Shopify atau Biteship dapat membatasi response API, menyebabkan opsi kurir cargo tidak muncul.
Solusi:
- Gunakan caching atau webhook untuk menghindari polling API berlebihan.
- Tunggu beberapa saat dan coba kembali.
- Pastikan Anda tidak melebihi rate limit API Biteship (misalnya, 1000 requests per menit di produksi).
6. API Response Error atau Kegagalan Sinkronisasi
Penyebab:
Jika ada gangguan dalam komunikasi antara Shopify dan API Biteship, layanan kurir cargo mungkin tidak muncul.
Solusi:
- Periksa log API response di Biteship Dashboard atau gunakan Postman untuk menguji response API manual.
- Jika mendapatkan error 500 (Internal Server Error) atau 429 (Too Many Requests), coba ulang setelah beberapa saat.
- Hubungi support@biteship.com jika masalah berlanjut.
Kesimpulan
Jika layanan kurir cargo tidak muncul di halaman checkout Shopify, periksa faktor berikut:
✅ Cek apakah berat barang memenuhi batas minimum kurir cargo
✅ Pastikan layanan kurir cargo diaktifkan di API dan Shopify
✅ Periksa apakah alamat pengiriman berada dalam cakupan layanan cargo
✅ Pastikan dimensi paket tidak melebihi batas kurir cargo
✅ Pastikan jarak pengiriman tidak melebihi batas maksimal
✅ Pastikan API tidak melebihi rate limit
✅ Periksa zona pengiriman di Shopify
Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi support@biteship.com untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.