Integrasi antara Shopify dan Biteship memungkinkan pesanan dari toko Anda secara otomatis masuk ke dashboard Biteship, sehingga proses pengiriman bisa langsung diproses tanpa input manual. Ketika koneksi Shopify terputus dengan Biteship, pesanan baru dari Shopify tidak akan masuk ke Biteship dan fulfillment resi otomatis akan berhenti berjalan.
Artikel ini membahas cara mengenali tanda-tanda koneksi terputus, penyebabnya, dan langkah-langkah untuk menghubungkan kembali toko Shopify Anda ke Biteship.
Artikel ini akan membantu Anda memahami:
- Penyebab utama koneksi Shopify terputus dari Biteship
- Manfaat menjaga koneksi tetap aktif
- Langkah-langkah menghubungkan kembali Shopify ke Biteship
- Tips agar koneksi tidak mudah terputus
1. Mengapa Koneksi Shopify dan Biteship Terputus?
Terputusnya koneksi biasanya terjadi karena salah satu kondisi berikut:
- Paket Shopify Biteship sudah expired. Status di dashboard akan berubah menjadi "Integrasi Shopify Anda Expired" dan pesanan tidak akan tersinkronisasi sampai paket diperbarui.
- Aplikasi Biteship di-uninstall dari panel Shopify. Jika aplikasi dihapus dari sisi Shopify, koneksi otomatis terputus dan perlu diinstal ulang.
- Akun Shopify dalam status ditangguhkan atau tagihan belum dibayar. Kondisi ini mencegah Biteship mengakses data pesanan toko Anda.
- Adanya update besar pada aplikasi Biteship di Shopify yang memerlukan otorisasi ulang dari sisi Shopify admin.
Catatan: Integrasi Shopify Biteship menggunakan sistem OAuth, bukan API key manual. Perubahan password akun Biteship atau Shopify tidak secara langsung memutus koneksi ini.
2. Manfaat Integrasi Shopify–Biteship yang Stabil
Dengan memastikan kedua platform terhubung dengan baik, bisnis Anda akan mendapatkan manfaat berikut:
- Otomasi Resi: Nomor resi pengiriman otomatis diperbarui di panel pesanan Shopify, sehingga pelanggan dapat melacak paketnya langsung dari toko Anda.
- Import Pesanan Otomatis: Pesanan baru dari Shopify (hingga 250 unfulfilled orders terbaru) langsung masuk ke dashboard Biteship tanpa input manual.
- Efisiensi Operasional: Proses dari pesanan masuk hingga pengiriman dapat dilakukan dalam satu platform tanpa berpindah-pindah.
3. Langkah-Langkah Menghubungkan Kembali Shopify ke Biteship
Langkah 1: Periksa Status Koneksi di Dashboard Biteship
Masuk ke akun Biteship Anda, lalu buka menu Integrasi di navigasi utama dashboard. Cari kartu Shopify dan perhatikan statusnya:
- "Belum terkoneksi" - store belum terhubung atau koneksi terputus
- "Aplikasi Biteship Belum Aktif" - store sudah terhubung tetapi Carrier Service belum diaktifkan
- "Integrasi Shopify Anda Expired" - paket berlangganan Shopify Biteship sudah habis masa berlakunya
Jika muncul salah satu status di atas, klik tombol Konfigurasi Shopify yang tersedia pada banner peringatan, atau klik langsung kartu Shopify untuk masuk ke halaman pengaturan integrasi.
Langkah 2: Instal Ulang Aplikasi Biteship dari Shopify App Store
Buka panel admin Shopify Anda, lalu masuk ke Apps → Shopify App Store. Cari aplikasi Biteship, lalu klik Install. Sistem akan meminta konfirmasi izin akses, klik Install atau Open App untuk memberikan otorisasi kepada Biteship mengakses data pesanan toko Anda.
Setelah instalasi selesai, Anda akan diarahkan kembali ke dashboard Biteship dan status koneksi akan diperbarui.
Langkah 3: Pastikan Konfigurasi Shopify Sudah Lengkap
Sebelum integrasi dapat berjalan optimal, pastikan pengaturan berikut sudah dilakukan di Shopify admin:
-
Aktifkan "Shipping Address Phone Number" → Required
Buka Settings → Checkout, cari pengaturan Shipping address phone number, dan ubah menjadi Required. -
Lengkapi informasi lokasi pengiriman
Buka Settings → Locations dan pastikan alamat gudang/toko sudah diisi lengkap. -
Tambahkan Biteship sebagai Carrier Rate
Buka Settings → Shipping and delivery → Manage → General shipping rates, pilih Carrier and app rates, klik Add Rates, pilih Use carrier or app to calculate rates, lalu pilih Biteship.
Catatan: Langkah nomor 3 memerlukan fitur Carrier Calculated Shipping (CCS) yang tersedia pada paket Shopify Advanced, Plus, atau paket Grow dengan biaya tambahan. Hubungi Shopify Support jika CCS belum aktif di toko Anda.
Langkah 4: Aktifkan Carrier Service di Halaman Integrasi Biteship
Kembali ke dashboard Biteship, buka menu Integrasi → Shopify. Di bagian Aktifkan Carrier Service Biteship, klik tombol Aktifkan. Proses ini menghubungkan layanan ongkos kirim Biteship ke toko Shopify Anda sehingga ongkos kirim muncul saat checkout.
Langkah 5: Verifikasi Import Pesanan
Setelah koneksi aktif, lakukan tes dengan mengimpor pesanan dari Shopify. Buka halaman Pesanan di dashboard Biteship, lalu klik tombol Import Pesanan Toko. Sistem akan mengambil hingga 250 unfulfilled orders terbaru dari Shopify Anda. Pastikan pesanan sudah muncul dengan benar sebelum melanjutkan operasional.
4. Mengatasi Status "Integrasi Shopify Anda Expired"
Jika status yang muncul adalah "Integrasi Shopify Anda Expired" (bukan sekadar terputus), artinya paket berlangganan Shopify Biteship Anda sudah habis masa berlakunya. Langkah yang perlu dilakukan:
- Buka halaman Integrasi → Shopify di dashboard Biteship.
- Pada bagian Shopify Subscription, pilih paket yang sesuai (One-Time atau Auto Renewal).
- Selesaikan pembayaran untuk mengaktifkan kembali paket Anda.
Setelah paket aktif, koneksi dan sinkronisasi pesanan akan kembali berjalan normal.
5. Tips Agar Koneksi Tidak Mudah Terputus
- Pantau masa berlaku paket Shopify Biteship. Aktifkan opsi Auto Renewal atau periksa tanggal kedaluwarsa secara berkala di halaman Integrasi → Shopify.
- Hindari menghapus aplikasi Biteship dari panel Shopify kecuali diminta oleh tim teknis Biteship.
- Pastikan langganan Shopify Anda tetap aktif dan tagihan tidak tertunggak.
- Gunakan satu akun admin khusus untuk keperluan integrasi agar tidak terganggu jika ada perubahan akses pada akun personal.
- Periksa email secara berkala untuk notifikasi dari Biteship terkait status integrasi atau pembaruan aplikasi.
6. FAQ (Pertanyaan Sering Diajukan)
Apakah pesanan lama akan hilang jika koneksi terputus?
Tidak. Pesanan yang sudah berhasil diimpor ke Biteship tetap tersimpan. Namun, pesanan baru yang masuk selama koneksi terputus tidak akan otomatis masuk, Anda perlu melakukan import manual setelah koneksi pulih.
Apakah saya perlu membayar biaya tambahan untuk menyambungkan kembali?
Tidak ada biaya tambahan dari Biteship untuk proses re-koneksi. Namun, jika paket Shopify Biteship Anda expired, Anda perlu memperbarui paket berlangganan terlebih dahulu.
Berapa banyak pesanan yang bisa diimpor dari Shopify?
Setiap kali import, Biteship mengambil hingga 250 unfulfilled orders terbaru dari toko Shopify Anda. Anda juga dapat memfilter berdasarkan Shopify Order ID jika ingin mengimpor pesanan tertentu saja.
Mengapa ongkos kirim Biteship tidak muncul di halaman checkout Shopify?
Kemungkinan penyebabnya adalah Carrier Service belum diaktifkan di halaman Integrasi → Shopify, atau fitur Carrier Calculated Shipping (CCS) belum aktif di akun Shopify Anda. Pastikan kedua hal tersebut sudah dikonfigurasi, atau hubungi tim support Biteship.
Apakah saya perlu API key Biteship untuk menghubungkan Shopify?
Tidak. Integrasi Shopify menggunakan sistem OAuth, Anda cukup menginstal aplikasi Biteship dari Shopify App Store. Tidak diperlukan input API key secara manual.
7. Kesimpulan
Menjaga koneksi antara Shopify dan Biteship tetap aktif sangat penting untuk kelancaran proses pengiriman dan kepuasan pelanggan. Sebagian besar masalah koneksi dapat diselesaikan dengan menginstal ulang aplikasi Biteship dari Shopify App Store dan memastikan paket berlangganan masih aktif.
Jika Anda masih mengalami kesulitan teknis setelah mencoba langkah-langkah di atas, jangan ragu untuk menghubungi tim bantuan kami melalui support@biteship.com.