Artikel ini menjelaskan penyebab umum mengapa opsi kurir tidak muncul saat checkout di Shopify, khususnya setelah menggunakan Biteship, serta langkah-langkah detail untuk mengatasinya. Termasuk juga panduan untuk memperbarui pengaturan kurir ketika Anda baru saja menambahkan atau menonaktifkan layanan kurir (future service).
Penyebab Umum Kurir Tidak Muncul di Halaman Checkout Shopify
Beberapa kondisi berikut paling sering menyebabkan kurir tidak tampil saat checkout:
- Pengaturan Shipping Profile di Shopify belum sesuai
- Kurir baru saja ditambahkan atau dinonaktifkan, namun belum diperbarui (refresh) di Shopify
- Alamat pengiriman pelanggan berada di luar coverage area kurir
- Berat atau dimensi produk melebihi batas layanan kurir
- Layanan kurir belum diaktifkan di dashboard Biteship
- Cache pengaturan kurir Shopify belum tersinkronisasi
Langkah 1: Pastikan Kurir Sudah Aktif di Dashboard Biteship
- Masuk ke Dashboard Biteship
- Buka menu Integrasi > Shopify setting > Atur layanan kurir
- Pastikan:
- Kurir yang diinginkan statusnya aktif
- Layanan (service) kurir yang ingin ditampilkan sudah dicentang
- Simpan perubahan jika ada
💡 Jika Anda baru saja mengaktifkan atau menonaktifkan kurir, lanjutkan ke langkah pembaruan di bawah.
Langkah 2: Periksa Shipping Profile di Shopify
- Masuk ke Shopify Admin
- Pilih menu Settings > Shipping and delivery
- Buka Shipping Profiles
- Pastikan:
- Produk sudah terdaftar di shipping profile yang benar
- Shipping zone mencakup wilayah tujuan pengiriman
- Tidak ada konflik dengan custom rate lain
Langkah 3: Perbarui (Refresh) Pengaturan Kurir di Shopify
(Memperbaharui Kurir yang Baru Ditambahkan atau Dinonaktifkan – Future Service)
Jika Anda baru saja:
- Menambahkan kurir baru
- Mengaktifkan / menonaktifkan layanan kurir
- Mengubah service kurir di Biteship
Maka Anda WAJIB melakukan pembaruan pengaturan kurir di Shopify agar perubahan tersebut muncul di checkout.
Cara Memperbarui Pengaturan Kurir:
- Masuk ke Shopify Admin
- Buka menu Settings > Shipping and delivery
- Masuk ke bagian Carrier Accounts / Third-party carrier
- Pilih Biteship > … > Edit rate
- Scroll ke bawah ke bagian Future service. Lalu centang “Automatically show new shipping services to customers when they become available”.
- Simpan perubahan
⏱️ Setelah refresh, sistem Shopify akan mengambil ulang daftar kurir dan layanan terbaru dari Biteship.
Langkah 4: Periksa Alamat, Berat, dan Dimensi Produk
Pastikan juga hal berikut:
- Alamat checkout pelanggan valid dan sesuai format
- Berat produk sudah diisi di halaman Product > Shipping
- Berat dan dimensi produk tidak melebihi batas layanan kurir
- Tidak ada produk dengan berat 0 gram
Jika salah satu syarat tidak terpenuhi, Shopify otomatis menyembunyikan opsi kurir.
Langkah 5: Uji Checkout Ulang
- Lakukan simulasi checkout menggunakan:
- Alamat pengiriman yang berbeda
- Produk dengan berat valid
- Pastikan pilihan kurir sudah muncul di halaman checkout
Ringkasan Solusi
Jika kurir tidak muncul saat checkout Shopify:
- Pastikan kurir aktif di Dashboard Biteship
- Periksa Shipping Profile & Shipping Zone di Shopify
- Lakukan refresh / update pengaturan kurir setelah ada perubahan (future service)
- Pastikan berat, dimensi, dan alamat pengiriman valid
- Uji checkout ulang
Jika setelah mengikuti seluruh langkah di atas kendala masih terjadi, silakan hubungi tim kami melalui email support@biteship.com dengan menyertakan detail toko Shopify dan screenshot pengaturan terkait agar kami dapat membantu lebih lanjut.