Lewati ke konten utama
Kontak Sales

Syarat dan Ketentuan Top Up Saldo Bitepoints

Biteship
Diperbarui

Top up saldo Biteship adalah cara mengisi saldo akun Anda agar dapat langsung digunakan untuk membayar ongkos kirim setiap kali membuat pesanan. Dengan saldo yang cukup, pesanan Anda dapat diproses tanpa hambatan dan kurir dapat segera dijadwalkan untuk penjemputan.

Biteship menyediakan dua jenis metode pembayaran untuk top up saldo, yaitu QRIS untuk nominal di bawah Rp1.000.000 dan Virtual Account untuk nominal Rp1.000.000 ke atas. Metode pembayaran akan ditampilkan otomatis sesuai nominal top up yang Anda pilih.

Artikel ini akan membantu Anda memahami:

  • Ketentuan nominal dan metode pembayaran top up saldo
  • Langkah top up saldo Biteship melalui QRIS
  • Langkah top up saldo Biteship melalui Virtual Account
  • Status transaksi top up dan cara melanjutkan pembayaran yang tertunda
  • Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar top up saldo

1. Ketentuan Top Up Saldo Biteship

Sebelum melakukan top up, perhatikan ketentuan berikut:

  • Nominal minimum: Rp10.000 per transaksi.
  • Nominal maksimum: Rp50.000.000 per transaksi.
  • Nominal di bawah Rp1.000.000: pembayaran dilakukan menggunakan QRIS.
  • Nominal Rp1.000.000 ke atas: pembayaran dilakukan menggunakan Virtual Account.
  • Batas waktu pembayaran: pembayaran harus diselesaikan dalam 1 jam sejak top up dibuat.
  • Biaya layanan: biaya layanan mengikuti metode pembayaran yang Anda pilih di halaman pembayaran. Saldo yang masuk ke akun Anda tetap sesuai nominal top up yang Anda pilih.
Nominal top up Metode pembayaran
Rp10.000 – Rp999.999 QRIS
Rp1.000.000 – Rp50.000.000 Virtual Account

2. Cara Top Up Saldo Biteship Melalui Dashboard

Menambahkan Saldo

  1. Masuk ke Dashboard Biteship di dashboard.biteship.com menggunakan akun Anda.
  2. Buka menu Saldo, lalu klik tombol Tambah Saldo.

view-transaction-on.webp

  1. Pada jendela Jumlah Top Up, pilih nominal dari daftar: Rp10.000, Rp20.000, Rp50.000, Rp100.000, Rp250.000, Rp500.000, atau Rp1.000.000.

top-up-amount-more-than-1m.webp

  1. Untuk nominal di atas Rp1.000.000, pilih > 1,000,000 Pts, lalu ketik nominal yang Anda inginkan (minimal Rp1.000.001, maksimal Rp50.000.000).

topup-screen.webp

  1. Klik Lakukan Pembayaran. Halaman pembayaran Biteship akan terbuka di tab baru dan menampilkan metode pembayaran sesuai nominal yang Anda pilih.

Membayar dengan QRIS (Nominal di Bawah Rp1.000.000)

  1. Di halaman pembayaran, kode QRIS beserta total pembayaran akan langsung ditampilkan.

payment-with-qr.webp

  1. Buka aplikasi mobile banking atau dompet digital yang mendukung QRIS.
  2. Pindai kode QR yang tampil di layar. Jika Anda membuka halaman pembayaran dari HP, klik Download QR Code, lalu unggah gambar QR tersebut di aplikasi pembayaran Anda.
  3. Periksa kembali nama merchant (Biteship) dan total pembayaran, lalu konfirmasi pembayaran di aplikasi Anda.
  4. Setelah pembayaran berhasil, Anda akan diarahkan kembali ke halaman dashboard tempat Anda memulai top up, dan saldo akan bertambah secara otomatis.

Membayar dengan Virtual Account (Nominal Rp1.000.000 ke Atas)

Apabila bank anda tidak tersedia, Anda dapat memilih bank apapun yang tersedia pada layar pembayaran Biteship.

Contoh: Anda hendak transfer menggunakan bank BCA. Namun karena BCA tidak tersedia, Anda dapat memilih virtual account Mandiri dan mengikuti tahapan ini 

  1. Di halaman pembayaran, buka bagian Transfer Bank, lalu pilih bank Virtual Account yang Anda inginkan.

pay-selection-screen.webp

  1. Nomor Virtual Account dan total pembayaran akan ditampilkan. Salin nomor Virtual Account tersebut.
  2. Lakukan pembayaran melalui salah satu kanal berikut:
    • Mobile banking atau internet banking: pilih menu transfer atau pembayaran Virtual Account, masukkan nomor Virtual Account, lalu konfirmasi.
    • ATM: pilih menu transfer atau pembayaran Virtual Account, masukkan nomor Virtual Account, lalu ikuti instruksi di layar.
  3. Pastikan nominal yang Anda bayarkan sama persis dengan total yang tertera di halaman pembayaran.
  4. Setelah pembayaran terkonfirmasi, saldo Biteship Anda akan bertambah secara otomatis.

Pembayaran Menggunakan Mobile Banking

Pada tahapan ini kami akan mendemonstrasikan topup menggunakan mobile banking BCA (myBCA) menuju bank Mandiri

  1. Pada langkah awal, Anda dapat masuk kedalam akun mobile banking BCA (myBCA) Anda lalu pilih menu Transfer.

    bca-1.png

  2. Selanjutnya Anda memilih Other Bank atau Bank Lain.

    bca-2.png

  3. Lalu pada menu ini, Anda bisa memilih Transfer to new beneficiary atau transfer ke rekening baru.

    bca-3fix.png

  4. Selanjutnya Anda dapat memilih Bank tujuan yang sebelumnya sudah dipilih pada layar pembayaran Biteship. Dalam contoh ini kami akan menggunakan Bank Mandiri.

    bca-4.png

  5. Selanjutnya anda bisa paste nomor virtual account yang tertera pada layar pembayaran Biteship.

    bca-5fix.png

  6. Pastikan nama rekening penerima merupakan Biteship sepeti contoh dibawah ini. Anda perlu memasukkan nominal secara manual dan pastikan angka yang anda tulis sesuai dengan nominal pada layar pembayaran Biteship. Kesalahan dalam memasukkan nominal akan menyebabkan topup Bitepoints gagal dan uang anda akan dikembalikan ke rekening anda. 

    bca-6.png

Pembayaran Menggunakan Internet Banking

Pada tahapan ini kami akan mendemonstrasikan topup menggunakan internet banking BCA (klikBCA) menuju bank Mandiri

  1. Masuk ke akun klikBCA Bisnis, kemudian pilih menu “Transfer Dana”.

  2. Langkah pertama Anda perlu menambahkan Nomor Virtual Account dari pesanan yang sudah Anda buat sebelumnya pada layar pembayaran Biteship. Anda dapat pergi ke menu “Daftar Transfer” kemudian pilih menu “Tambah”.

  3. Setelah itu, Anda bisa memilih menu “Ke Rekening Bank Lain - Dalam Negeri”. 

  4. Sama seperti penambahan daftar rekening baru pada umumnya. Anda perlu mengisi beberapa informasi seperti untuk Nama bisa diisi dengan “PT. Berbagi Inovasi Teknologi”, untuk Bank & Nomor Rekening bisa diisi sesuai dengan bank dan Nomor Virtual Account yang sudah anda dapatkan sebelumnya pada layar pembayaran Biteship, dan untuk kategori penerima bisa diisi dengan “Perusahaan”, jika semua informasi sudah terisi bisa klik “Lanjut”. 

  5. Jika sudah muncul tampilan seperti ini maka proses penambah Nomor Virtual Account sudah selesai dan Anda bisa lanjut ke tahap selanjutnya untuk proses transfer.

  6. Untuk melakukan proses transfer, Anda dapat pergi ke menu “Transfer Dana” lalu pilih menu “Ke Rekening Bank Lainnya".

     

  7. Setelah itu Anda bisa mengisi data yang diperlukan seperti rekening perusahaan yang digunakan, rekening tujuan (Pilih Nomor Virual Account yang sudah ditambahkan ke daftar transfer sebelumnya), nominal top up, layanan transfer (Hanya bisa menggunakan online/LLG), keterangan transaksi dan terakhir jenis transfer yang ingin digunakan, jika informasi yang diperlukan sudah terisi lengkap maka Anda bisa klik “Lanjut”.

     

  8. Sebelum menyelesaikan proses transfer mohon periksa kembali apakah Nomor Virual Account dan nominal Top Up sudah sesuai, jika semua data sudah sesuai Anda bisa klik “Kirim”.

  9. Terakhir akan ada muncul konfirmasi ulang atas transaksi yg anda buat, jika semua data sudah sesuai Anda bisa klik “Lanjut” untuk menyelesaikan proses transfer ini.

Melanjutkan Pembayaran yang Belum Selesai

Jika Anda tidak sengaja menutup halaman pembayaran, Anda tidak perlu membuat top up baru selama batas waktu pembayaran 1 jam belum habis.

  1. Buka menu Saldo di Dashboard Biteship, lalu lihat tabel Informasi Transaksi.
  2. Cari transaksi top up dengan status Menunggu Pembayaran, lalu klik Bayar pada kolom Aksi.
  3. Anda akan kembali ke halaman pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

3. Memahami Status Top Up Saldo Biteship

  • Menunggu Pembayaran: permintaan top up sudah dibuat dan menunggu pembayaran dari Anda.
  • Berhasil: pembayaran telah diterima dan saldo sudah masuk ke akun Anda.
  • Kedaluwarsa: pembayaran tidak diselesaikan dalam 1 jam sehingga halaman pembayaran tidak berlaku lagi. Silakan buat top up baru.
  • Gagal: transaksi tidak berhasil diproses. Silakan coba kembali.
  • Ditolak: transaksi ditolak oleh sistem atau tim Biteship. Hubungi tim support untuk informasi lebih lanjut.

4. Tips Agar Top Up Saldo Biteship Berjalan Lancar

  • Pilih nominal sesuai metode yang diinginkan: ingin membayar dengan QRIS? Pilih nominal di bawah Rp1.000.000. Ingin membayar dengan Virtual Account? Pilih nominal Rp1.000.000 ke atas.
  • Bayar sesuai total yang tertera: membayar dengan nominal berbeda dapat menyebabkan pembayaran gagal diproses.
  • Selesaikan dalam 1 jam: siapkan aplikasi pembayaran Anda sebelum klik Lakukan Pembayaran, karena halaman pembayaran akan kedaluwarsa setelah 1 jam.
  • Gunakan satu link untuk satu pembayaran: jika masih ada top up yang menunggu pembayaran, lanjutkan pembayaran tersebut melalui tombol Bayar agar tidak terjadi transaksi ganda.
  • Simpan bukti pembayaran: bukti transfer atau tangkapan layar pembayaran akan membantu tim support jika saldo belum masuk.
  • Top up sebelum saldo habis: pastikan saldo selalu cukup agar pembuatan pesanan tidak terhambat. Untuk membuat pesanan baru, lihat artikel Cara Membuat Pesanan di Biteship.

5. FAQ Tentang Top Up Saldo Biteship

Berapa minimal dan maksimal top up saldo Biteship?

Nominal minimal top up adalah Rp10.000 per transaksi, dan nominal maksimal adalah Rp50.000.000 per transaksi.

Mengapa saya tidak bisa memilih Virtual Account untuk top up di bawah Rp1.000.000?

Untuk nominal di bawah Rp1.000.000, pembayaran top up dilakukan menggunakan QRIS. Virtual Account tersedia untuk nominal Rp1.000.000 ke atas. Jika Anda ingin membayar menggunakan Virtual Account, pilih nominal Rp1.000.000 atau lebih.

Mengapa QRIS tidak muncul saat saya top up Rp1.000.000 atau lebih?

Untuk nominal Rp1.000.000 ke atas, pembayaran dilakukan menggunakan Virtual Account. Jika Anda ingin membayar dengan QRIS, pilih nominal di bawah Rp1.000.000. Anda dapat melakukan top up lebih dari satu kali sesuai kebutuhan.

Bank apa saja yang tersedia untuk Virtual Account Biteship?

Virtual Account Biteship tersedia untuk berbagai bank. Daftar bank terbaru akan ditampilkan di halaman pembayaran saat Anda melakukan top up.

Apakah ada biaya tambahan saat top up saldo?

Biaya layanan mengikuti metode pembayaran yang Anda pilih dan akan ditampilkan di halaman pembayaran. Saldo yang masuk ke akun Anda tetap sesuai dengan nominal top up yang Anda pilih.

Berapa lama saldo masuk setelah pembayaran berhasil?

Saldo akan diperbarui secara otomatis dalam 1 hingga 15 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika lebih dari 1 jam saldo belum bertambah, hubungi tim support Biteship di support@biteship.com dengan menyertakan bukti pembayaran.

Apakah saldo Biteship bisa ditarik kembali (withdraw)?

Saldo yang sudah di-top up tidak dapat ditarik kembali. Saldo hanya dapat digunakan untuk transaksi pengiriman di platform Biteship, jadi sesuaikan nominal top up dengan kebutuhan pengiriman Anda.

Apa yang terjadi jika saya tidak membayar dalam 1 jam?

Transaksi top up akan berstatus Kedaluwarsa dan halaman pembayaran tidak dapat digunakan lagi. Anda dapat membuat permintaan top up baru kapan saja.

Apakah saya bisa membatalkan top up yang belum dibayar?

Ya. Top up yang belum dibayar dapat dibatalkan, atau Anda cukup membiarkannya hingga kedaluwarsa. Saldo Anda tidak akan terpotong untuk transaksi yang tidak dibayar.

Saya sudah membayar, tetapi status masih Menunggu Pembayaran. Apa yang harus dilakukan?

Muat ulang halaman Saldo setelah beberapa menit. Jika status belum berubah, pastikan nominal yang dibayarkan sesuai dengan total di halaman pembayaran, lalu hubungi tim support Biteship dengan melampirkan bukti pembayaran.

Saya salah memasukkan nominal saat pembayaran menggunakan Virtual Account, uang Saya bagaimana?

Apabila Anda melakukan kesalahan saat memasukkan nominal transfer, dana Anda akan dikembalikan ke rekening Anda dan saldo Bitepoints Anda tidak akan bertambah. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut Anda dapat mengirimkan email ke support@biteship.com.

Layar pembayaran Saya tidak terbuka otomatis, Saya harus apa?

Apabila Anda mengalami kesulitan saat melakukan pembayaran, Anda dapat menggunakan tombol "Salin Tautan" dan membukanya pada browser Anda. Selain itu, untuk pengalaman yang lebih nyaman, Anda dapat non aktifkan popup blocker pada browser Anda karena layar pembayaran kami akan otomatis terbuka sebagai popup.

menunggu-pembayaran.png

6. Kesimpulan

Top up saldo Biteship dapat dilakukan dengan mudah melalui QRIS untuk nominal di bawah Rp1.000.000, atau melalui Virtual Account untuk nominal Rp1.000.000 ke atas. Selesaikan pembayaran dalam 1 jam, dan saldo akan masuk secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, sehingga Anda dapat langsung membuat pesanan dan mengirim paket ke pelanggan.

Jika Anda mengalami kendala saat melakukan top up, silakan hubungi tim support Biteship melalui live chat di dashboard atau WhatsApp. Kami siap membantu Anda.

Artikel terkait