Ketidaksinkronan stok antara marketplace dan warehouse Biteship dapat menyebabkan berbagai masalah operasional, seperti pesanan yang tidak dapat dipenuhi, keterlambatan pengiriman, atau stok yang tidak akurat. Jika Anda mengalami masalah ini, berikut beberapa langkah yang bisa Anda lakukan secara lebih rinci:
1. Periksa Sistem Integrasi
- Pastikan sistem integrasi antara marketplace dan warehouse Biteship berjalan dengan baik tanpa ada error atau gangguan teknis.
- Cek status API Biteship dengan memastikan tidak ada error dalam permintaan atau respons API yang dikirim.
- Pastikan kredensial API atau akses akun masih valid dan belum mengalami perubahan.
- Jika menggunakan sistem ERP atau OMS, pastikan sudah terhubung dengan baik ke Biteship dan marketplace.
2. Lakukan Sinkronisasi Manual
- Jika stok tidak diperbarui secara otomatis, lakukan pembaruan stok manual di marketplace melalui dashboard masing-masing.
- Gunakan fitur unggahan massal (bulk upload) jika marketplace menyediakan opsi tersebut untuk mempercepat pembaruan.
- Pastikan data stok yang diperbarui sesuai dengan jumlah stok fisik yang ada di warehouse.
3. Cek Data Stok di Warehouse Biteship
- Verifikasi jumlah stok dalam sistem warehouse Biteship apakah sudah sesuai dengan jumlah fisik barang.
- Jika ada selisih, lakukan audit stok untuk memastikan tidak ada kesalahan pencatatan atau barang hilang.
- Pastikan tidak ada keterlambatan dalam pembaruan data stok dari gudang ke sistem Biteship.
4. Periksa Pengaturan SKU dan Produk
- Pastikan SKU (Stock Keeping Unit) yang digunakan di marketplace sama dengan yang tercatat dalam sistem warehouse Biteship untuk menghindari ketidaksesuaian data.
- Periksa apakah ada produk yang didaftarkan lebih dari satu kali dengan SKU berbeda, yang dapat menyebabkan kebingungan dalam sinkronisasi.
- Pastikan semua atribut produk, seperti varian, ukuran, dan warna, sudah sesuai di semua platform.
5. Pantau Log Aktivitas Sinkronisasi
- Periksa riwayat atau log sinkronisasi di sistem Biteship untuk melihat apakah ada kesalahan atau kegagalan dalam memperbarui stok.
- Identifikasi kapan terakhir kali stok berhasil diperbarui dan bandingkan dengan data yang ada di marketplace.
- Jika ada error dalam proses sinkronisasi, coba lakukan troubleshooting berdasarkan pesan error yang muncul.
6. Hubungi Tim Teknis atau Support Biteship
- Jika masalah tetap terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, segera hubungi tim teknis atau customer support Biteship.
- Berikan detail lengkap terkait masalah yang dihadapi, seperti SKU yang bermasalah, jumlah stok yang tidak sesuai, serta waktu terjadinya masalah.
- Jika perlu, lampirkan screenshot atau log error yang muncul untuk mempercepat proses penyelesaian masalah.
7. Pertimbangkan Otomatisasi Tambahan
- Jika sinkronisasi stok sering mengalami kendala, pertimbangkan untuk menggunakan layanan otomatisasi tambahan seperti middleware atau integrator pihak ketiga.
- Pastikan sistem otomatisasi yang digunakan kompatibel dengan marketplace dan sistem warehouse Biteship agar proses berjalan lebih lancar.
- Gunakan notifikasi atau monitoring otomatis untuk mendeteksi gangguan sinkronisasi sejak dini.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas secara rinci, Anda dapat mengatasi masalah ketidaksinkronan stok dan memastikan bahwa data inventaris tetap akurat di semua platform. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.