Ketika mengelola toko online di Shopify yang terintegrasi dengan sistem lain seperti Biteship, terkadang Anda mungkin perlu menyinkronkan ulang pesanan. Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan, seperti kesalahan sinkronisasi awal, perubahan status pesanan yang tidak tercatat, atau gangguan teknis. Artikel ini akan membahas langkah-langkah untuk menyinkronkan ulang pesanan dari Shopify, sehingga data Anda tetap akurat dan up-to-date.
Alasan Umum untuk Melakukan Resync Pesanan
• Perubahan Data Pesanan: Misalnya, jika alamat pengiriman pelanggan diubah setelah pesanan dibuat.
• Error atau Gagal Sinkronisasi: Terkadang, kesalahan teknis dapat mengganggu sinkronisasi otomatis.
• Penyesuaian Inventaris: Jika ada perubahan inventaris yang tidak ter-update, resync dapat membantu memperbarui data.
• Keterlambatan atau Gangguan Layanan: Layanan pihak ketiga yang terintegrasi mungkin mengalami gangguan yang memengaruhi sinkronisasi.
Langkah-Langkah untuk Menyinkronkan Ulang Pesanan dari Shopify
1. Login ke Dashboard Biteship Anda
Buka Biteship Anda dan login ke akun Anda menggunakan kredensial yang sesuai.
2. Navigasi ke Halaman Pesanan
Di panel navigasi sebelah kiri, klik Orders atau Pesanan. Lalu ke menu "Kirim Barang" dan ke menu "Import Pesanan"
3. Pilih Waktu Sync
Anda bisa memilih ingin melakukan sync untuk order di hari-hari sebelumnya
4. Sync Berhasil dan Sync Ulang
Setelah melakukan Re-Sync, Anda dapat sync kembali pesanan Anda untuk memunculkan list pengiriman yang tersedia di Biteship
5. Orderan Muncul
Setelah melakukan sync ulang, pengiriman Anda seharusnya sudah muncul pada list order pesanan shopify Anda.
6. Order Siap Dipesan
Jika sudah sesuai, Anda dapat melanjutkan ke halaman pembayaran untuk melakukan pemesanan kurir.
Tips untuk Mencegah Masalah Sinkronisasi Pesanan di Masa Depan
• Pantau Koneksi Integrasi Secara Berkala: Pastikan integrasi antara Shopify dan Biteship selalu aktif dan berfungsi dengan baik.
• Periksa Log Error: Gunakan log atau catatan error yang disediakan oleh Shopify atau layanan integrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah sinkronisasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
•Apa yang harus saya lakukan jika pesanan masih gagal disinkronkan setelah resync?
Jika pesanan masih gagal disinkronkan, periksa koneksi internet, pastikan koneksi masih valid, dan cek status layanan integrasi.
• Apakah resync pesanan akan menggandakan pesanan di Shopify?
Tidak, resync pesanan hanya akan memperbarui data yang ada dan tidak akan menggandakan pesanan. Namun, pastikan Anda melakukan resync dengan cara yang benar untuk menghindari duplikasi data.
• Apakah saya bisa menyinkronkan ulang banyak pesanan sekaligus?
Bisa, Anda pastikan memiliki beberapa order pada shopify yang siap di sinkronkan dengan Biteship.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi support@biteship.com.