- Penting! Penggunaan fitur Support Tiket dibutuhkan jika kamu mengalami kendala seperti:
-
- Kurir tidak kunjung datang atau paket tidak kunjung terkirim
- Klaim paket
- Ditemukan bug di Dasbor, Plugin atau API
- Pertanyaan terkait instalasi product Biteship
Cara Penggunaan:
1. Buka halaman berikut yang ada di Menu Dashboard Biteship.
2. Klik "Buat Tiket Baru" pada halaman Support Tiket.
3. Isi "Judul Tiket" sesuai dengan kendala yang dialami (Contoh: Paket tidak kunjung datang)
4. Pilih salah satu dari "Kategori Kendala 1" dan "Kategori Kendala 2" yang dialami (Contoh: Integrasi Woocommerce). Lihat Kategori Tiket Bantuan
5. Isi nomor resi jika diminta.
6. Tuliskan "Detail Kendala" dan "Bukti (Opsional)" agar tim Biteship dapat mengecek kendalamu lebih cepat.
7. Klik "Buat Tiket" sampai muncul seperti gambar berikut:
8. Monitor status tiketmu dengan 3 status (Aktif: Belum diproses; Diproses: Sedang Diproses; Selesai: Sudah Selesai).